Men In Field

Men-In-Field là một ứng dụng di động xử lý toàn bộ CRM sau bán hàng.

Men-In-Field là một ứng dụng di động xử lý toàn bộ CRM sau bán hàng. (Tức là Quản lý quan hệ khách hàng). Ứng dụng được đồng bộ hóa với cổng web xử lý các chức năng khác. Đơn khiếu nại được ghi lại từ cổng thông tin điện tử và được giao cho kỹ sư hiện trường cụ thể. Thông báo xuất hiện trên điện thoại di động của kỹ sư hiện trường. Bây giờ kỹ sư hiện trường sẽ tiến hành cuộc gọi, tham gia cuộc gọi và giải quyết nó. Tất cả các quy trình này được thực hiện bởi kỹ sư hiện trường từ ứng dụng bằng cách điền vào các dữ liệu cần thiết. Cổng thông tin thực hiện phân tích trên dữ liệu đó và tạo ra các báo cáo về hiệu suất của kỹ sư, theo dõi cuộc gọi, vật liệu được sử dụng, thời gian phản hồi, thời gian ngừng hoạt động của máy và nhiều hơn nữa. Do đó, ứng dụng và cổng thông tin cùng đưa ra phân tích đầy đủ về quy trình.

Ứng dụng và cổng thông tin này rất hữu ích cho người dùng thuộc các loại khác nhau, đặc biệt là người dùng trong lĩnh vực kinh doanh máy photocopy, máy in, máy chiếu, máy điều hòa không khí, máy biển báo, epabx và nhiều hơn nữa.

Sau đây là các tính năng chính

● Hữu ích cho các cuộc gọi dịch vụ và cuộc gọi mở.

● Có thể bấm lỗ tham dự thực tế và tham dự tích cực để có thể tạo báo cáo nhằm tìm ra thời điểm kỹ sư bấm lỗ tham dự và thời điểm anh ta bắt đầu công việc thực tế.

● Yêu cầu có thể được tạo ra bởi kỹ sư dịch vụ hiện trường, sau đó sẽ được chuyển đến bộ phận bán hàng.

● Kỹ sư hiện trường có thể ghi lại đơn khiếu nại.

● Kỹ sư hiện trường có thể lấy lịch sử máy của cuộc gọi đang hoạt động.

● Có thể thực hiện yêu cầu, thay thế bộ phận và theo dõi bộ phận không sử dụng.

● Vị trí trực tiếp của kỹ sư có thể được theo dõi. Cũng có thể theo dõi cuộc gọi hoạt động của kỹ sư.

● Có thể thực hiện phân bổ và phân bổ lại cuộc gọi.

● Việc phê duyệt yêu cầu vật liệu có thể được thực hiện.

● Dễ dàng phân tích trong mối tương quan với máy móc, vật liệu, số đo đồng hồ và năng suất của kỹ sư.

● Có thể tạo nhiều báo cáo bằng ứng dụng và cổng thông tin.