Men In Field

Men-In-Fieldは、販売後のCRM全体を扱うモバイルアプリです。

Men-In-Fieldは、販売後のCRM全体を扱うモバイルアプリです。 （つまり、顧客関係管理）。このアプリは、他の機能を処理するWebポータルと同期しています。苦情はWebポータルから記録され、特定のフィールドエンジニアに割り当てられます。通知はフィールドエンジニアの携帯電話にポップアップ表示されました。これで、フィールドエンジニアが通話に進み、通話に参加して解決します。これらのプロセスはすべて、必要なデータを入力することにより、アプリのフィールドエンジニアによって実行されます。ポータルはそのデータを分析し、エンジニアのパフォーマンス、通話の追跡、使用された資料、応答時間、マシンのダウンタイムなどのレポートを作成します。したがって、アプリとポータルは一緒になって、プロセスの完全な分析を提供します。

このアプリとポータルは、さまざまな種類のユーザー、特にコピー機、プリンター、プロジェクター、エアコン、看板機、epabxなどのビジネスのユーザーにとって非常に便利です。

主な機能は次のとおりです

●サービスコールやオープンコールに便利です。

●実際の出席とアクティブな出席をパンチすることができるため、エンジニアが出席をパンチするタイミングと実際の作業を開始する時刻を見つけるためのレポートを生成できます。

●問い合わせはフィールドサービスエンジニアが生成し、営業部門に転送することができます。

●苦情はフィールドエンジニアが記録できます。

●フィールドエンジニアは、アクティブな通話のマシン履歴を取得できます。

●部品の要求、交換、未使用の部品の追跡を行うことができます。

●エンジニアのライブロケーションを追跡できます。エンジニアのアクティブな呼び出しを追跡することもできます。

●通話の割り当てと再割り当てを行うことができます。

●資材請求の承認を行うことができます。

●機械、材料、検針、およびエンジニアの生産性に関連する簡単な分析。

●アプリとポータルを使用して、多くのレポートを生成できます。