Men In Field

Men-In-Field adalah aplikasi seluler yang menangani seluruh CRM pasca penjualan.

Men-In-Field adalah aplikasi seluler yang menangani seluruh CRM pasca penjualan. (yaitu Manajemen Hubungan Pelanggan). Aplikasi ini dalam sinkronisasi dengan portal web yang menangani fungsi lainnya. Keluhan dicatat dari portal web dan ditugaskan ke insinyur lapangan tertentu. Notifikasi muncul di ponsel teknisi lapangan. Sekarang insinyur lapangan akan melanjutkan panggilan, menghadiri panggilan dan menyelesaikannya. Semua proses ini dilakukan oleh insinyur lapangan dari aplikasi dengan mengisi data yang diperlukan. Portal membuat analisis pada data tersebut dan menghasilkan laporan untuk kinerja insinyur, pelacakan panggilan, bahan yang digunakan, waktu respons, waktu henti mesin, dan banyak lagi. Jadi aplikasi dan portal, bersama-sama memberikan analisis proses yang lengkap.

Aplikasi dan portal ini sangat berguna bagi pengguna dari berbagai jenis dan khususnya pengguna dalam bisnis mesin fotokopi, printer, proyektor, AC, mesin signage, epabx dan banyak lagi.

Berikut ini adalah fitur-fitur utamanya:

● Berguna untuk panggilan layanan dan panggilan terbuka.

● Kehadiran aktual dan kehadiran aktif dapat dibuat sehingga laporan dapat dibuat untuk mengetahui kapan insinyur melakukan absensi dan pada jam berapa ia memulai pekerjaan sebenarnya.

● Permintaan dapat dibuat oleh teknisi layanan lapangan yang kemudian akan diteruskan ke departemen penjualan.

● Pengaduan dapat dicatat oleh teknisi lapangan.

● Teknisi lapangan bisa mendapatkan riwayat mesin dari panggilan aktif.

● Permintaan suku cadang, penggantian, dan pelacakan suku cadang yang tidak digunakan dapat dilakukan.

● Lokasi langsung Insinyur dapat dilacak. Juga dapat melacak panggilan aktif insinyur.

● Alokasi panggilan dan alokasi ulang dapat dilakukan.

● Persetujuan permintaan material dapat dilakukan.

● Analisis yang mudah terkait dengan mesin, material, pembacaan meter, dan produktivitas insinyur.

● Banyak laporan dapat dibuat menggunakan aplikasi dan portal.