Men In Field

मेन-इन-फील्ड एक मोबाइल ऐप है जो बिक्री के बाद के संपूर्ण सीआरएम से संबंधित है।

मेन-इन-फील्ड एक मोबाइल ऐप है जो बिक्री के बाद के संपूर्ण सीआरएम से संबंधित है। (यानी ग्राहक संबंध प्रबंधन)। ऐप वेब पोर्टल के साथ सिंक्रोनाइज़ेशन में है जो अन्य कार्यक्षमता को संभालता है। शिकायत को वेब पोर्टल से लॉग किया जाता है और विशिष्ट फील्ड इंजीनियर को सौंपा जाता है। फील्ड इंजीनियर के मोबाइल पर नोटिफिकेशन आ गया। अब फील्ड इंजीनियर कॉल के लिए आगे बढ़ेगा, कॉल अटेंड करेगा और उसका समाधान करेगा। इन सभी प्रक्रियाओं को फील्ड इंजीनियर द्वारा ऐप से आवश्यक डेटा भरकर किया जाता है। पोर्टल उस डेटा पर विश्लेषण करता है और इंजीनियर के प्रदर्शन, कॉल की ट्रैकिंग, उपयोग की गई सामग्री, प्रतिक्रिया समय, मशीन के डाउन टाइम और बहुत कुछ के लिए रिपोर्ट तैयार करता है। इस प्रकार ऐप और पोर्टल मिलकर प्रक्रिया का पूरा विश्लेषण करते हैं।

ऐप और पोर्टल विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ताओं और विशेष रूप से फोटोकॉपियर, प्रिंटर, प्रोजेक्टर, एयर कंडीशनर, साइनेज मशीन, एपाबक्स और कई अन्य के व्यवसाय में उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत उपयोगी है।

निम्नलिखित प्रमुख विशेषताएं हैं

सर्विस कॉल और ओपन कॉल के लिए उपयोगी।

वास्तविक उपस्थिति और सक्रिय उपस्थिति को पंच किया जा सकता है ताकि यह पता लगाने के लिए एक रिपोर्ट तैयार की जा सके कि इंजीनियर कब उपस्थिति को घूंसा मारता है और वह वास्तविक कार्य किस समय शुरू करता है।

फील्ड सर्विस इंजीनियर द्वारा पूछताछ की जा सकती है जिसे बाद में बिक्री विभाग को भेज दिया जाएगा।

फील्ड इंजीनियर द्वारा शिकायत दर्ज की जा सकती है।

फील्ड इंजीनियर सक्रिय कॉल का मशीन इतिहास प्राप्त कर सकता है।

भाग की मांग, प्रतिस्थापन और अप्रयुक्त भागों की ट्रैकिंग की जा सकती है।

इंजीनियर की लाइव लोकेशन का पता लगाया जा सकता है। इंजीनियर की एक्टिव कॉल को भी ट्रेस कर सकते हैं।

कॉल आवंटन और पुन: आवंटन किया जा सकता है।

सामग्री की मांग का अनुमोदन किया जा सकता है।

● मशीन, सामग्री, मीटर रीडिंग और इंजीनियर उत्पादकता के साथ सहसंबंध में आसान विश्लेषण।

ऐप और पोर्टल का उपयोग करके बहुत सारी रिपोर्ट तैयार की जा सकती हैं।