Men In Field

Men-In-Field, tüm satış sonrası CRM ile ilgilenen bir mobil uygulamadır.

Men-In-Field, tüm satış sonrası CRM ile ilgilenen bir mobil uygulamadır. (Yani Müşteri İlişkileri Yönetimi). Uygulama, diğer işlevleri yöneten web portalı ile senkronize durumda. Şikayet, web portalından kaydedilir ve ilgili saha mühendisine atanır. Bildirim, saha mühendisinin cep telefonunda belirdi. Şimdi saha mühendisi çağrıya devam edecek, çağrıya katılacak ve sorunu çözecektir. Tüm bu işlemler uygulamadan saha mühendisi tarafından gerekli veriler doldurularak yapılır. Portal, bu veriler üzerinde analiz yapar ve mühendisin performansı, çağrının takibi, kullanılan malzeme, yanıt süresi, makinenin arıza süresi ve daha pek çok konuda raporlar üretir. Böylece uygulama ve portal birlikte sürecin eksiksiz bir analizini verir.

Uygulama ve portal, farklı türden kullanıcılar ve özellikle fotokopi makinesi, yazıcılar, projektörler, klimalar, tabela makinesi, epabx ve daha pek çok sektördeki kullanıcılar için çok kullanışlıdır.

Temel özellikler aşağıdadır

● Servis aramaları ve açık aramalar için kullanışlıdır.

● Fiili katılım ve aktif katılım yumruk olabilir, böylece mühendisin katılımı ne zaman yumrukladığını ve fiili çalışmaya ne zaman başladığını bulmak için bir rapor oluşturulabilir.

● Sorgu, saha servis mühendisi tarafından oluşturulabilir ve daha sonra satış departmanına iletilir.

● Şikayet, saha mühendisi tarafından kaydedilebilir.

● Saha mühendisi, aktif çağrının makine geçmişini alabilir.

● Parça talebi, değişimi ve kullanılmayan parça takibi yapılabilmektedir.

● Mühendisin canlı konumu izlenebilir. Ayrıca mühendisin aktif çağrısını da takip edebilir.

● Çağrı tahsisi ve yeniden tahsis yapılabilir.

● Malzeme talebinin onayı yapılabilir.

● Makine, malzeme, sayaç okuma ve mühendis üretkenliği ile bağlantılı olarak kolay analiz.

● Uygulama ve portal kullanılarak çok sayıda rapor oluşturulabilir.