Men In Field

Men-In-Field یک برنامه تلفن همراه است که کل CRM پس از فروش را بررسی می کند.

Men-In-Field یک برنامه تلفن همراه است که کل CRM پس از فروش را بررسی می کند. (یعنی مدیریت ارتباط با مشتری). این برنامه با پورتال وب که سایر عملکردها را کنترل می کند، هماهنگ است. شکایت از پورتال وب ثبت شده و به مهندس حوزه خاص اختصاص داده شده است. این اعلان روی موبایل مهندس میدان ظاهر شد. اکنون مهندس میدان برای تماس اقدام می کند، در تماس شرکت می کند و آن را حل می کند. تمام این فرآیندها توسط مهندس میدانی از برنامه با پر کردن داده های مورد نیاز انجام می شود. پورتال بر روی آن داده ها تجزیه و تحلیل می کند و گزارش هایی را برای عملکرد مهندس، ردیابی تماس، مواد مورد استفاده، زمان پاسخگویی، زمان از کار افتادن دستگاه و بسیاری موارد دیگر تولید می کند. بنابراین برنامه و پورتال، با هم تجزیه و تحلیل کامل فرآیند را ارائه می دهند.

این اپلیکیشن و پورتال برای کاربران از انواع مختلف و به طور خاص کاربرانی که در زمینه فتوکپی، پرینتر، پروژکتور، تهویه مطبوع، دستگاه علامت گذاری، epabx و بسیاری موارد دیگر بسیار مفید است.

در زیر ویژگی های کلیدی ذکر شده است

● برای تماس های خدماتی و تماس های باز مفید است.

● حضور واقعی و حضور فعال می تواند پانچ باشد تا گزارشی تهیه شود تا مشخص شود مهندس چه زمانی به حضور و غیاب ضربه می زند و در چه زمانی کار واقعی را شروع می کند.

● استعلام می تواند توسط مهندس خدمات میدانی ایجاد شود که سپس به بخش فروش ارسال می شود.

● شکایت می تواند توسط مهندس میدان ثبت شود.

● مهندس میدان می تواند تاریخچه ماشین تماس فعال را دریافت کند.

● درخواست قطعه، تعویض و ردیابی قطعات استفاده نشده قابل انجام است.

● مکان زنده مهندس قابل ردیابی است. همچنین می تواند تماس فعال مهندس را ردیابی کند.

● تخصیص تماس و تخصیص مجدد قابل انجام است.

● تایید درخواست مواد می تواند انجام شود.

● تجزیه و تحلیل آسان در ارتباط با دستگاه، مواد، خواندن متر و بهره وری مهندس.

● بسیاری از گزارش ها را می توان با استفاده از برنامه و پورتال تولید کرد.