Men In Field

Men-In-Field è un'app mobile che si occupa dell'intero CRM post vendita.

Men-In-Field è un'app mobile che si occupa dell'intero CRM post vendita. (I.e. Gestione delle relazioni con i clienti). L'app è sincronizzata con il portale web che gestisce le altre funzionalità. Il reclamo viene registrato dal portale web e assegnato al tecnico sul campo specifico. La notifica è apparsa sul cellulare dell'ingegnere sul campo. Ora il tecnico sul campo procederà alla chiamata, parteciperà alla chiamata e la risolverà. Tutti questi processi vengono eseguiti dall'ingegnere sul campo dall'app compilando i dati richiesti. Il portale effettua analisi su quei dati e produce i report per le prestazioni dell'ingegnere, il monitoraggio della chiamata, il materiale utilizzato, il tempo di risposta, il tempo di fermo macchina e molti altri. Così l'app e il portale, insieme, forniscono l'analisi completa del processo.

L'app e il portale sono molto utili agli utenti di vario genere e in particolare agli utenti del business di fotocopiatrici, stampanti, proiettori, condizionatori, segnaletica, epabx e molti altri.

Di seguito sono riportate le caratteristiche principali

● Utile per chiamate di servizio e chiamate aperte.

● La presenza effettiva e la presenza attiva possono essere perforate in modo da generare un rapporto per trovare quando l'ingegnere inserisce la presenza ea che ora inizia il lavoro vero e proprio.

● La richiesta può essere generata dal tecnico dell'assistenza sul campo che verrà quindi inoltrata al reparto vendite.

● Il reclamo può essere registrato dal tecnico sul campo.

● Il tecnico sul campo può ottenere la cronologia della macchina della chiamata attiva.

● È possibile effettuare la richiesta di parti, la sostituzione e il monitoraggio delle parti non utilizzate.

● È possibile tracciare la posizione live dell'ingegnere. Può anche tracciare la chiamata attiva dell'ingegnere.

● È possibile eseguire l'assegnazione e la riassegnazione delle chiamate.

● L'approvazione della richiesta di materiale può essere eseguita.

● Facile analisi in correlazione con la macchina, il materiale, la lettura del contatore e la produttività del tecnico.

● Molti rapporti possono essere generati utilizzando l'app e il portale.