Men In Field

Men-In-Field ist eine mobile App, die das gesamte Post-Sales-CRM behandelt.

Men-In-Field ist eine mobile App, die das gesamte Post-Sales-CRM behandelt. (z. B. Kundenbeziehungsmanagement). Die App ist mit dem Webportal synchronisiert, das die anderen Funktionen übernimmt. Die Reklamation wird aus dem Webportal protokolliert und dem jeweiligen Außendiensttechniker zugeordnet. Die Benachrichtigung erschien auf dem Handy des Außendiensttechnikers. Jetzt fährt der Außendiensttechniker mit dem Anruf fort, nimmt am Anruf teil und löst ihn. Alle diese Prozesse werden vom Außendiensttechniker aus der App durchgeführt, indem er die erforderlichen Daten ausfüllt. Das Portal analysiert diese Daten und erstellt Berichte über die Leistung des Technikers, die Verfolgung des Anrufs, das verwendete Material, die Reaktionszeit, die Ausfallzeit der Maschine und vieles mehr. Somit ergeben die App und das Portal zusammen die vollständige Analyse des Prozesses.

Die App und das Portal sind sehr nützlich für Benutzer unterschiedlicher Art und insbesondere für Benutzer in den Bereichen Fotokopierer, Drucker, Projektoren, Klimaanlagen, Beschilderungsgeräte, Epabx und viele mehr.

Im Folgenden sind die Hauptmerkmale aufgeführt

● Nützlich für Servicerufe und offene Anrufe.

● Ist-Anwesenheit und aktive Anwesenheit können gestempelt werden, sodass ein Bericht erstellt werden kann, um festzustellen, wann der Bearbeiter die Anwesenheit gestempelt hat und wann er mit der eigentlichen Arbeit beginnt.

● Vom Außendienstmitarbeiter kann eine Anfrage generiert werden, die dann an den Vertrieb weitergeleitet wird.

● Reklamation kann vom Außendiensttechniker protokolliert werden.

● Der Außendiensttechniker kann den Geräteverlauf des aktiven Anrufs abrufen.

● Teileanforderung, Austausch und Nachverfolgung von unbenutzten Teilen können durchgeführt werden.

● Live-Standort des Technikers kann zurückverfolgt werden. Kann auch den aktiven Anruf des Technikers verfolgen.

● Anrufzuweisung und Neuzuweisung können durchgeführt werden.

● Genehmigung der Materialanforderung kann erfolgen.

● Einfache Analyse in Korrelation mit Maschine, Material, Zählerstand und Ingenieurproduktivität.

● Viele Berichte können über die App und das Portal erstellt werden.