Mobile Contact

'موبائل کانٹیکٹ' / 'موبائل کانٹیکٹ' متعارف کرایا جا رہا ہے، جو آپ کو 'PC' اور 'موبائل فون' کے ساتھ آسانی سے اور آسانی سے کسٹمر کی پوچھ گچھ وصول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

NHN کلاؤڈ پر بزنس ممبر کے طور پر سائن اپ کرنے اور کسٹمر سینٹر کنفیگریشن کو مکمل کرنے کے بعد، آپ کا کام ہو گیا۔

کسٹمر سروس ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور اپنے نامزد کسٹمر آئی ڈی/ پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کریں۔

※ مطلوبہ رسائی کی اجازت

آڈیو: کال کی فعالیت کے لیے آڈیو رسائی درکار ہے۔

فون: کال کی فعالیت کے لیے فون کی فعالیت تک رسائی درکار ہے۔

قریبی آلات: بلوٹوتھ کنکشن کے لیے درکار ہے۔

اطلاعات: ایپ کے چلنے کے دوران بیک گراؤنڈ آپریشن کو ظاہر کرنے کی ضرورت ہے۔

1. IVR/ARS

ریئل ٹائم IVR کنفیگریشن ممکن ہے۔ گاہکوں کو ڈیلیور کرنے کے لیے خود اپنی مبارکبادیں، چھٹی کے پیغامات اور دیگر پیغامات بنائیں۔

آپ اپنے پسندیدہ اوقات اور ہفتے کے دن، جیسے کام کے اوقات، دوپہر کے کھانے کے اوقات اور چھٹیاں، حقیقی وقت میں سیٹ اور تبدیل کر سکتے ہیں۔

2. ایجنٹوں کو شامل/حذف کریں۔

اپنی خدمت کی ضروریات کے مطابق ایجنٹوں کو تفویض کریں۔ آپ فی دن ایک بار ایجنٹ کے لائسنس کو لچکدار طریقے سے تبدیل کر سکتے ہیں۔

3. ریکارڈنگ سروس

صارفین کے تنازعات کے کوالٹی کنٹرول کے لیے ایک مفت ریکارڈنگ سروس فراہم کی جاتی ہے۔

مشاورت اور خدمات فراہم کرنے کے لیے آپ کے حقوق کے تحفظ کے لیے ریکارڈنگز کو جب تک ضروری ہو ذخیرہ کیا جا سکتا ہے۔

4. کال بیک سروس

اگر آپ دفتری اوقات سے باہر ہیں یا کسٹمر کے سوالات کا جواب دینے کے لیے عارضی طور پر دستیاب نہیں ہیں، تو کال بیک سروس ترتیب دینے کی کوشش کریں۔

آپ بغیر کسی کال کے گاہک کی اطمینان کے ایک قدم قریب ہوں گے۔

5. نگرانی/اعداد و شمار

کسٹمر ویٹنگ اسکرین آپ کو آنے والی اور جانے والی کالوں کو تیزی سے چیک کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

آپ فوری طور پر ریئل ٹائم اسٹیٹس چیک کر سکتے ہیں، بشمول گاہک کا انتظار، آنے والی کالز، اور مشاورتی کارروائی۔

مختلف اعدادوشمار فراہم کیے جاتے ہیں، بشمول فی گھنٹہ، روزانہ، ہفتہ وار، اور سالانہ اعدادوشمار، بشمول کال پروسیسنگ اور مشاورتی عمل۔

6. انتظام

ایڈمن پیج آپ کو کسٹمر سینٹر کی ترتیب کو حقیقی وقت میں تبدیل کرنے اور لاگو کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

آپ ایجنٹ کی حیثیت کو دور سے چیک کر سکتے ہیں، جس سے پیداوری کا انتظام آسان ہو جاتا ہے۔

موبائل رابطہ کال سینٹر کے حل کی متعدد خصوصیات بھی پیش کرتا ہے۔