Mobile Contact

引入'手机联络'/'手机联络'，让您用'PC'和'手机'即可轻松方便地接收客户咨询。

在 NHN Cloud 注册成为企业会员并完成客户中心配置后，您就大功告成了。

下载客户服务应用程序，并使用您指定的客户 ID/密码登录。

※ 所需访问权限

音频：通话功能所需的音频访问权限。

电话：通话功能所需的电话访问权限。

附近设备：蓝牙连接所需的设备访问权限。

通知：应用程序运行时显示后台操作所需的通知。

1. IVR / ARS

可实时配置 IVR。您可以创建自己的问候语、节日信息和其他信息，并将其发送给客户。

您可以实时设置和更改您偏好的时间段和日期，例如工作时间、午餐时间和节假日。

2. 添加/删除坐席

根据您的服务需求分配坐席。您可以每天灵活地更改一次坐席许可证。

3. 录音服务

提供免费录音服务，以控制消费者纠纷的质量。

录音可根据需要长期保存，以保障您提供咨询和服务的权利。

4. 回拨服务

如果您不在办公时间或暂时无法解答客户咨询，请尝试设置回拨服务。

您将更接近客户满意度，不会错过任何来电。

5. 监控/统计

客户等待屏幕可让您快速查看来电和去电。

您可以即时查看实时状态，包括客户等待、来电和咨询处理情况。

提供各种统计数据，包括每小时、每天、每周和每年的统计数据，包括呼叫处理情况和咨询处理情况。

6. 管理

管理页面允许您实时更改和应用客户中心配置。

您可以远程查看座席状态，从而更轻松地进行生产力管理。

Mobile Contact 还提供众多呼叫中心解决方案功能。