MobileSupport

MobileSupport - RemoteCall

Aplikacja „MobileSupport - RemoteCall” firmy Rsupport umożliwia przedstawicielom pomocy technicznej zdalny dostęp do urządzeń mobilnych klientów w celu identyfikowania i rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym. Dzięki „MobileSupport - RemoteCall” przedstawiciele pomocy technicznej są w stanie zapewnić bezpieczne i niezawodne wsparcie bez konieczności wizyty klienta w centrum pomocy technicznej.

[Kluczowe cechy]

1. Kontrola ekranu

Przeglądaj i kontroluj urządzenia mobilne klientów w czasie rzeczywistym, aby wspólnie identyfikować i rozwiązywać problemy.

2. Rysunek na ekranie

Zaznacz ważne obszary, w których klient będzie mógł wyraźniej przekazać pewne punkty.

3. Czat tekstowy

MobileSupport - funkcja czatu w aplikacji RemoteCall pozwala klientom i przedstawicielom wsparcia wygodnie komunikować się ze sobą podczas sesji wsparcia.

4. Proste połączenie

Łączenie się jest łatwe. Wystarczy, że klient wprowadzi 6-cyfrowy kod połączenia podany przez przedstawiciela pomocy technicznej.

[Otrzymywanie pomocy technicznej dla urządzeń mobilnych - klienci]

1. Pobierz, zainstaluj, a następnie uruchom aplikację „MobileSupport”.

2. Wprowadź 6-cyfrowy kod połączenia dostarczony przez przedstawiciela pomocy technicznej, a następnie kliknij „OK”.

3. Weź udział w obsłudze wideo w czasie rzeczywistym.

4. Zamknij aplikację po zakończeniu sesji obsługi wideo.

* Zalecany system operacyjny Android 5.0 ~ 9.0