MobileSupport

MobileSupport - RemoteCall

Mit der Anwendung "MobileSupport - RemoteCall" von Rsupport können Supportmitarbeiter remote auf die Mobilgeräte von Kunden zugreifen, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben. Mit „MobileSupport - RemoteCall“ können Supportmitarbeiter sicheren und zuverlässigen Support bieten, ohne dass der Kunde ein Supportcenter aufsuchen muss.

[Hauptmerkmale]

1. Bildschirmsteuerung

Zeigen Sie die mobilen Geräte Ihrer Kunden in Echtzeit an und steuern Sie sie, um Probleme gemeinsam zu identifizieren und zu lösen.

2. Bildschirmzeichnung

Markieren Sie wichtige Bereiche für den Kunden, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.

3. Text-Chat

MobileSupport - Mit der In-App-Chat-Funktion von RemoteCall können Kunden und Supportmitarbeiter während der Support-Sitzungen bequem miteinander kommunizieren.

4. Einfache Verbindung

Die Verbindung herzustellen ist einfach. Der Kunde muss lediglich den 6-stelligen Verbindungscode eingeben, der vom Support-Mitarbeiter bereitgestellt wird.

[Unterstützung für mobile Geräte erhalten - Kunden]

1. Laden Sie die Anwendung „MobileSupport“ herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.

2. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Support-Mitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie auf "OK".

3. Nehmen Sie an der Echtzeit-Video-Unterstützung teil.

4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.

* Android OS 5.0 ~ 9.0 empfohlen