MobileSupport

MobileSupport - RemoteCall

Приложение Rsupport «MobileSupport - RemoteCall» позволяет представителям службы поддержки получать удаленный доступ к мобильным устройствам клиентов, чтобы выявлять и решать проблемы в режиме реального времени. С помощью MobileSupport - RemoteCall представители службы поддержки могут обеспечить безопасную и надежную поддержку, не обращаясь к клиенту в центре поддержки.

[Ключевая особенность]

1. Управление экраном

Просматривайте и управляйте мобильными устройствами клиентов в режиме реального времени, чтобы совместно выявлять и решать проблемы.

2. Рисование на экране

Отметьте важные области, чтобы клиент мог видеть определенные моменты более четко.

3. Текстовый чат

MobileSupport - функция чата в приложении RemoteCall позволяет клиентам и представителям службы поддержки удобно общаться друг с другом во время сеансов поддержки.

4. Простое подключение

Подключиться легко. Все, что нужно сделать клиенту, это ввести 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки.

[Получение поддержки мобильных устройств - клиенты]

1. Загрузите, установите и запустите приложение MobileSupport.

2. Введите 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки, и нажмите «ОК».

3. Занимайтесь поддержкой видео в реальном времени.

4. Закройте приложение после завершения сеанса поддержки видео.

* Android OS 5.0 ~ 9.0 Рекомендуется