MobileSupport

MobileSupport - RemoteCall

L'applicazione "MobileSupport - RemoteCall" di Rsupport consente ai rappresentanti dell'assistenza di accedere in remoto ai dispositivi mobili dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con "MobileSupport - RemoteCall", i rappresentanti dell'assistenza sono in grado di fornire supporto sicuro e affidabile senza che il cliente debba visitare un centro di assistenza.

[Caratteristiche principali]

1. Controllo dello schermo

Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale per identificare e risolvere in modo collaborativo i problemi.

2. Disegno su schermo

Contrassegnare aree importanti affinché il cliente possa comunicare alcuni punti in modo più chiaro.

3. Chat di testo

MobileSupport: la funzione di chat in-app di RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti dell'assistenza di comunicare comodamente tra loro durante le sessioni di supporto.

4. Connessione semplice

Connettersi è facile. Tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza.

[Ricezione del supporto per dispositivi mobili - Clienti]

1. Scaricare, installare e quindi avviare l'applicazione "MobileSupport".

2. Immettere il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza, quindi fare clic su "OK".

3. Partecipa al supporto video in tempo reale.

4. Chiudere l'applicazione al termine della sessione di supporto video.

* Consigliato sistema operativo Android 5.0 ~ 9.0