Zoho Lens

Zdalna pomoc dzięki rzeczywistości rozszerzonej

Zoho Lens - Zdalna pomoc dzięki rozszerzonej rzeczywistości!

Ułatw środki, aby uzyskać fachowe wsparcie wizualne od agentów, korzystając z Zoho Lens.

Zoho Lens umożliwia agentom wsparcia dostarczanie specjalistycznych instrukcji roboczych klientom lub agentom terenowym poprzez inicjowanie sesji i dostęp do ich smartfona. Wydajne narzędzie zdalnej pomocy z obrazem i dźwiękiem w jakości HD umożliwia opisywanie obiektów na żywo, które wymagają rozwiązania problemu.

Zoho Lens zawiera następujące funkcje:

Transmisja na żywo

Oglądaj wideo w wysokiej rozdzielczości w czasie rzeczywistym ze smartfona klienta na biurko agenta. Rozpocznij sesję Zoho Lens i szybko uzyskaj dostęp do nagrania na żywo problemu wymagającego rozwiązania.

Adnotacja AR

Dodaj adnotacje AR do strumienia wideo, aby uzyskać dodatkowe informacje wirtualne. Z łatwością dodawaj strzałki, a nawet wskaż części, które wymagają pomocy technicznej.

Czatuj i komunikuj się

Skróć czas odpowiedzi, kontaktując się z klientem za pomocą pomocy głosowej lub inicjując sesję czatu w aplikacji.

Powiększanie, zamrażanie i zrzuty ekranu

Ściśnij ekran, aby powiększyć obraz wideo i przyjrzeć się obiektom świata rzeczywistego. Dodatkowo zamroź ekran, aby uzyskać dostęp do bardziej skomplikowanych problemów na konkretnym ekranie. Zrób zrzut ekranu, udostępnij go klientowi, aby dokładniej przeanalizować problem lub udokumentuj zrzuty ekranu do oceny offline.

Uwagi do sesji Session

Zanotuj notatki i przemyślenia podczas sesji, do których możesz się odwołać później.

Inicjowanie i planowanie sesji

Agenci mogą zainicjować szybką sesję i udostępnić klientowi łącze Dołącz teraz. Sesje można również zaplanować w oparciu o wygodę.

Dołącz do sesji

Klienci mogą po prostu dotknąć udostępnionego łącza dołączania lub wprowadzić nazwę i klucz sesji, a następnie dotknąć opcji „Dołącz”.

Sesja wieloosobowa

Eksperci mogą zaprosić techników pomocniczych z różnymi zestawami umiejętności, aby pomogli im podczas sesji.

Przełącznik kamery

Użytkownicy końcowi mogą podczas sesji przełączać się między kamerą skierowaną do przodu i do tyłu, aby lepiej komunikować się z Ekspertem.

Aplikacja mobilna Zoho Lens jest rozszerzeniem naszej aplikacji internetowej Zoho Lens.

Pobierz i zarejestruj się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Aby uzyskać dalsze uwagi, sugestie i pytania, napisz do nas na adres support@zoholens.com