Zoho Lens

Assistenza remota tramite realtà aumentata

Zoho Lens - Assistenza remota attraverso la realtà aumentata!

Facilita i mezzi per ottenere un supporto visivo esperto dagli agenti, utilizzando Zoho Lens.

Zoho Lens consente agli agenti di supporto di fornire istruzioni di lavoro esperte ai clienti o agli agenti sul campo avviando una sessione e accedendo al proprio smartphone. L'efficiente strumento di assistenza remota con video e audio HD ti consente di annotare oggetti dal vivo che necessitano di risoluzione dei problemi.

Zoho Lens include le seguenti caratteristiche:

Trasmissione in diretta

Visualizza video in tempo reale ad alta definizione dallo smartphone del cliente alla scrivania dell'agente. Avvia una sessione di Zoho Lens e accedi rapidamente alle riprese dal vivo del problema che richiede una soluzione.

Annotazione AR

Aggiungi annotazioni AR al flusso video per ulteriori informazioni virtuali. Aggiungi facilmente frecce o indica anche le parti che necessitano di assistenza tecnica.

Chatta e comunica

Riduci i tempi di risposta interagendo con il cliente tramite il supporto vocale o avviando una sessione di chat in-app.

Zoom, blocco e screenshot

Pizzica lo schermo per ingrandire il feed video per dare un'occhiata più da vicino agli oggetti del mondo reale. Inoltre, blocca lo schermo per accedere a problemi più complessi all'interno di una particolare schermata. Cattura uno screenshot, condividilo con il cliente per analizzare ulteriormente il problema o documenta gli screenshot per una valutazione offline.

Note sulla sessione

Annota appunti e pensieri durante la sessione a cui puoi fare riferimento in seguito.

Avviare e programmare sessioni

Gli agenti possono avviare una sessione rapida e condividere il collegamento Iscriviti ora con il cliente. Le sessioni possono anche essere programmate in base alla convenienza.

Partecipa a una sessione

I clienti possono semplicemente toccare il collegamento di partecipazione condiviso o inserire Nome e chiave di sessione e toccare "Partecipa".

Sessione multi-partecipante

Gli esperti possono invitare tecnici secondari con diverse competenze per aiutarli durante una sessione.

Interruttore della fotocamera

Gli utenti finali possono passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore durante una sessione per comunicare meglio con l'esperto.

L'app mobile Zoho Lens è un'estensione della nostra applicazione web Zoho Lens.

Scarica e registrati per una prova gratuita di 14 giorni.

Per ulteriori commenti, suggerimenti e domande, scrivici a support@zoholens.com