ความช่วยเหลือระยะไกลผ่านความเป็นจริงยิ่ง
Zoho Lens - ความช่วยเหลือระยะไกลผ่านเทคโนโลยีความจริงเสริม!
ลดความยุ่งยากในการรับการสนับสนุนด้วยภาพโดยผู้เชี่ยวชาญจากตัวแทน โดยใช้ Zoho Lens
Zoho Lens ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถให้คำแนะนำในการทำงานกับลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่ภาคสนามได้โดยเริ่มเซสชันและเข้าถึงสมาร์ทโฟน เครื่องมือช่วยเหลือระยะไกลที่มีประสิทธิภาพพร้อมทั้งวิดีโอและเสียง HD ช่วยให้คุณใส่คำอธิบายประกอบวัตถุที่มีชีวิตที่ต้องการการแก้ปัญหา
Zoho Lens มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
สตรีมสด
ดูวิดีโอความละเอียดสูงแบบเรียลไทม์จากสมาร์ทโฟนของลูกค้าไปยังโต๊ะทำงานของตัวแทน เริ่มเซสชัน Zoho Lens และเข้าถึงฟุตเทจสดของปัญหาที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
คำอธิบายประกอบ AR
เพิ่มคำอธิบายประกอบ AR ลงในสตรีมวิดีโอเพื่อรับข้อมูลเสมือนเพิ่มเติม เพิ่มลูกศร หรือแม้แต่ชี้ไปที่ส่วนที่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคได้อย่างง่ายดาย
แชทและสื่อสาร
ลดเวลาในการตอบกลับด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านการสนับสนุนด้วยเสียงหรือเริ่มเซสชันการแชทในแอป
ซูม ตรึงและจับภาพหน้าจอ
บีบหน้าจอเพื่อซูมเข้าสู่ฟีดวิดีโอเพื่อดูวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ให้หยุดหน้าจอเพื่อเข้าถึงปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นภายในหน้าจอหนึ่งๆ จับภาพหน้าจอ แชร์กับลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ปัญหาเพิ่มเติม หรือบันทึกภาพหน้าจอสำหรับการประเมินแบบออฟไลน์
บันทึกเซสชัน
จดบันทึกและความคิดระหว่างเซสชั่นซึ่งคุณสามารถอ้างอิงกลับมาได้ในภายหลัง
เริ่มต้นและกำหนดเวลาเซสชัน
ตัวแทนสามารถเริ่มเซสชันด่วนและแชร์ลิงก์เข้าร่วมทันทีให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถจัดกำหนดการเซสชันได้ตามความสะดวก
เข้าร่วมเซสชั่น
ลูกค้าสามารถแตะลิงก์เข้าร่วมที่แชร์หรือป้อนชื่อและรหัสเซสชันแล้วแตะ "เข้าร่วม"
เซสชั่นหลายผู้เข้าร่วมpart
ผู้เชี่ยวชาญสามารถเชิญช่างรองที่มีทักษะต่างกันมาเพื่อช่วยพวกเขาในระหว่างเซสชั่น
สวิตช์กล้อง
ผู้ใช้ปลายทางสามารถสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลังระหว่างเซสชันเพื่อสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญได้ดียิ่งขึ้น
แอปมือถือ Zoho Lens เป็นส่วนขยายของเว็บแอปพลิเคชัน Zoho Lens ของเรา
ดาวน์โหลดและลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
สำหรับความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และคำถามเพิ่มเติม โปรดเขียนถึงเราที่ support@zoholens.com