Zoho Lens

Asistencia remota mediante realidad aumentada

Zoho Lens: ¡asistencia remota a través de la realidad aumentada!

Facilite los medios para obtener apoyo visual experto de los agentes, utilizando Zoho Lens.

Zoho Lens permite que los agentes de soporte brinden instrucciones de trabajo expertas a los clientes o agentes de campo iniciando una sesión y accediendo a su teléfono inteligente. La eficiente herramienta de asistencia remota con video y audio HD le permite anotar objetos en vivo que necesitan resolver problemas.

Zoho Lens incluye las siguientes características:

Transmisión en vivo

Vea videos de alta definición en tiempo real desde el teléfono inteligente del cliente hasta el escritorio del agente. Inicie una sesión de Zoho Lens y acceda rápidamente a las imágenes en vivo del problema que exige una solución.

Anotación AR

Agregue anotaciones AR a la transmisión de video para obtener información virtual adicional. Agregue flechas fácilmente o incluso señale las partes que necesitan ayuda técnica.

Charlar y comunicarse

Reduzca el tiempo de respuesta interactuando con su cliente a través del soporte de voz o inicie una sesión de chat en la aplicación.

Zoom, congelación y captura de pantalla

Pellizque la pantalla para hacer zoom en la transmisión de video para ver más de cerca los objetos del mundo real. Además, congele la pantalla para acceder a problemas más complejos dentro de una pantalla en particular. Tome una captura de pantalla, compártala con el cliente para analizar el problema más a fondo o documente las capturas de pantalla para una evaluación fuera de línea.

Notas de la sesión

Anote notas y pensamientos durante la sesión que pueda consultar más adelante.

Iniciar y programar sesiones

Los agentes pueden iniciar una sesión rápida y compartir el enlace Únete ahora al cliente. Las sesiones también se pueden programar según su conveniencia.

Unirse a una sesión

Los clientes pueden simplemente tocar el enlace de unión compartido o ingresar el nombre y la clave de sesión y presionar 'Unirse'.

Sesión de múltiples participantes

Los expertos pueden invitar a técnicos secundarios con diferentes conjuntos de habilidades para que los ayuden durante una sesión.

Interruptor de cámara

Los usuarios finales pueden cambiar entre la cámara frontal y la cámara trasera durante una sesión para comunicarse mejor con el experto.

La aplicación móvil Zoho Lens es una extensión de nuestra aplicación web Zoho Lens.

Descargue y regístrese para una prueba gratuita de 14 días.

Para obtener más comentarios, sugerencias y preguntas, escríbanos a support@zoholens.com