UAHEL

Officiële app van Upper Arun Hydroelectric Limited over klachtenbeheersysteem

Hoe u een klacht of informatie kunt toevoegen en verzenden

1. Klik op “Voeg formulier toe”. Selecteer een van de knoppen uit het klachtenformulier en het informatieformulier.

2. Vul het formulier in.

3. Als de details in het formulier in de toekomst moeten worden bewerkt, verlaat u de detailpagina. Het wordt automatisch opgeslagen in de conceptstatus. Als de details in orde zijn, klikt u op de knop "Verzenden".

4.Als u verbonden bent met internet, ontvangt u onmiddellijk zowel de verzendmelding als de succesvol verzonden melding. .

5. Als u momenteel geen verbinding met internet heeft, worden de opgeslagen klachten of informatie automatisch verzonden nadat u verbinding met internet heeft gemaakt. Via een melding kunt u zien of alle klachten of informatie al dan niet zijn verzonden. Bij een mislukte melding kunt u de gegevens bewerken en corrigeren en opnieuw versturen.

6. Om een ​​conceptklacht of informatie te verzenden, klikt u op de knop Opgeslagen. U ziet de klachtenlijst, de informatielijst en de gekoppelde lijst in het bovenste menu. Selecteer de gewenste lijst. Houd nu de klacht of informatie 2-3 seconden ingedrukt om te selecteren en klik op de knop Verzenden.

7. Als u een opgeslagen klacht of informatie wilt bewerken, gaat u naar de opgeslagen pagina en opent u de detailpagina van de klacht of informatie. Klik nu op de knop “Bewerken”.

8. Om een ​​opgeslagen klacht of informatie te verwijderen, gaat u naar de opgeslagen pagina en houdt u de klacht of informatie 2-3 seconden ingedrukt om te selecteren en op de verwijderknop te klikken.

9. Om gekoppelde grieven of informatie aan te maken, gaat u naar de detailpagina van de gewenste lijst. Klik indien nodig op de knop 'Maak een gekoppelde klacht of maak een gekoppelde informatie aan'.