使い方サポート

使い方サポートは、お客さまの便利で快適なスマホライフをサポートします。

お客さまの興味関心にあわせた情報配信、お困りごとを解決する機能（初期設定サポート/操作方法サポート/スマホで診断/お問い合わせ機能）も充実！

※auご契約またはUQ mobileご契約のお客さまでauIDをお持ちのお客さまのみアプリをご利用いただけます（povoご契約のお客さまはご利用いただけません）。

～主な機能～

1．厳選された情報配信

・AIがあなたの興味や関心を学習し、あなたにぴったりなお役立ち情報をピックアップ

2．お問い合わせ機能・お問い合わせの予約機能

・電話やチャットでのお問い合わせ機能および電話お問い合わせの予約機能

3．楽しく学べるスマホ講座

・マイペースに楽しくスマートフォン・タブレットのご利用方法が学べるスマホ講座

4．スマホの診断機能

・スマホの症状や動作の不具合等を簡単に診断して解決方法を分かりやすくご案内

・キャッシュを削除してメモリを確保し、スマホのスムーズな動作・不具合解決をお手伝い

　※Android10以上の端末に対してはユーザー領域(ダウンロードした各アプリケーションのデータを保存する領域）に対してデータクリーニングを行います。

　 ※Android11以上の端末に対してはAndroid11に搭載のデータクリアファンクションを用いてデータクリーニングを行います。

5．ネットワークスピードチェック機能

・通信速度が遅いな？と思った時にネットワークのスピードを計測することで、ご利用環境の把握や、スピード向上のためのアドバイスを確認できます

6．操作方法サポート

・スマートフォン・タブレットはもちろん気になるアプリのご利用方法、TVやオーディオなどスマートフォン・タブレットとつながる機器との接続・操作方法を分かりやすくご案内

7．初期設定サポート

・スマートフォン・タブレット購入時の初期設定やデータ移行を専門のアドバイザーがお手伝い