使い方サポート

يدعم دعم الاستخدام حياة الهواتف الذكية المريحة والمريحة للعملاء.

نوفر معلومات مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتكم، كما نوفر مجموعة واسعة من الوظائف لحل مشاكلكم (دعم الإعداد الأولي، دعم التشغيل، التشخيص عبر الهاتف الذكي، خاصية الاتصال)!

*يمكن فقط للعملاء الذين لديهم عقد au أو عقد جوال UQ ومعرف au استخدام التطبيق (لا يمكن لعملاء عقد povo استخدامه).

سينتهي دعم وظائف الدردشة على إصدارات Android™ الأقدم من 7.0 وإصدارات iOS الأقدم من 15 في 7 أغسطس 2025.

～الوظائف الرئيسية～

1. تقديم معلومات مختارة بعناية

・يتعرف الذكاء الاصطناعي على اهتماماتك واهتماماتك، ويختار المعلومات المفيدة الأنسب لك.

2. وظيفة الاتصال/وظيفة حجز جهات الاتصال

・وظيفة الاستعلام عبر الهاتف والدردشة، ووظيفة حجز الاستعلام عبر الهاتف.

3. دورة تدريبية ممتعة وسهلة التعلم للهواتف الذكية

・دورة تدريبية للهواتف الذكية، حيث يمكنك تعلم كيفية استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بالسرعة التي تناسبك وبطريقة ممتعة.

4. وظيفة تشخيص الهواتف الذكية

・تشخيص أعراض الهاتف الذكي ومشاكل التشغيل بسهولة، وتقديم حلول سهلة الفهم.

・حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتوفير مساحة في الذاكرة، مما يساعد هاتفك الذكي على العمل بسلاسة وحل المشكلات.

*بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام Android 10 أو أحدث، يتم إجراء تنظيف البيانات في منطقة المستخدم (المنطقة التي تخزن بيانات كل تطبيق تم تنزيله).

*بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد 11 أو أحدث، يتم تنظيف البيانات باستخدام وظيفة مسح البيانات المدمجة في أندرويد 11.

5. وظيفة فحص سرعة الشبكة

・عندما تشعر أن سرعة اتصالك بطيئة، يمكنك قياس سرعة الشبكة لفهم بيئة استخدامك والحصول على نصائح حول كيفية تحسين سرعتك.

6. دعم طريقة التشغيل

・إرشادات سهلة الفهم حول كيفية استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، بالإضافة إلى التطبيقات التي تهمك، وكيفية توصيل وتشغيل الأجهزة المتصلة بالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة الصوت.

7. دعم الإعداد الأولي

・سيساعدك مستشار متخصص في الإعداد الأولي ونقل البيانات عند شراء هاتف ذكي أو جهاز لوحي.