使い方サポート

El soporte de uso respalda la vida conveniente y cómoda de los teléfonos inteligentes de los clientes.

Ofrecemos información adaptada a sus intereses y una amplia gama de funciones para resolver sus problemas (soporte para la configuración inicial, soporte operativo, diagnóstico a través del smartphone y función de contacto).

*Solo los clientes con un contrato au o UQ Mobile y una ID au pueden usar la aplicación (los clientes con contrato povo no pueden usarla).

El soporte para las funciones de chat en versiones de Android™ anteriores a la 7.0 y de iOS anteriores a la 15 finalizará el 7 de agosto de 2025.

～Funciones principales～

1. Entrega de información cuidadosamente seleccionada

・La IA aprende sobre tus intereses e inquietudes y selecciona la información útil ideal para ti.

2. Función de contacto/reserva de contacto

・Función de consulta telefónica y por chat, y función de reserva de consulta telefónica.

3. Curso de smartphones divertido y fácil de aprender

・Curso de smartphones donde puedes aprender a usar smartphones y tablets a tu propio ritmo y de forma divertida.

4. Función de diagnóstico de smartphones

・Diagnostica fácilmente los síntomas y problemas de funcionamiento del smartphone y ofrece soluciones fáciles de entender.

・Elimina la caché para liberar memoria y ayuda a que tu smartphone funcione con fluidez y resuelva problemas.

*Para dispositivos con Android 10 o superior, la limpieza de datos se realiza en el área de usuario (el área que almacena los datos de cada aplicación descargada). *Para dispositivos con Android 11 o superior, la limpieza de datos se realiza mediante la función de borrado de datos integrada en Android 11.

5. Función de comprobación de velocidad de red

・Si cree que su velocidad de comunicación es lenta, puede medirla para comprender su entorno de uso y obtener consejos para mejorarla.

6. Soporte para el método de operación

・Guía sencilla sobre cómo usar no solo smartphones y tablets, sino también las aplicaciones que le interesan, y cómo conectar y operar dispositivos que se conectan a smartphones y tablets, como televisores y equipos de audio.

7. Soporte para la configuración inicial

・Un asesor especializado le ayudará con la configuración inicial y la transferencia de datos al comprar un smartphone o tablet.