使い方サポート

รองรับการใช้งานรองรับชีวิตสมาร์ทโฟนที่สะดวกสบายของลูกค้า

เราให้ข้อมูลที่ตรงกับความสนใจของคุณ และยังมีฟังก์ชันมากมายเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ (การสนับสนุนการตั้งค่าเบื้องต้น/การสนับสนุนการใช้งาน/การวินิจฉัยผ่านสมาร์ทโฟน/ฟังก์ชันการติดต่อ)!

*เฉพาะลูกค้าที่มีสัญญา au หรือสัญญา UQ Mobile และมี au ID เท่านั้นจึงจะสามารถใช้แอปได้ (ลูกค้าที่มีสัญญา povo ไม่สามารถใช้งานได้)

การรองรับฟังก์ชันแชทบน Android™ เวอร์ชันต่ำกว่า 7.0 และ iOS เวอร์ชันต่ำกว่า 15 จะสิ้นสุดในวันที่ 7 สิงหาคม 2568

～ฟังก์ชันหลัก～

1. การนำเสนอข้อมูลที่คัดสรรมาอย่างดี

・AI เรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจและข้อกังวลของคุณ และคัดสรรข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเหมาะสมกับคุณ

2. ฟังก์ชันการติดต่อ/ฟังก์ชันการจองการติดต่อ

・ฟังก์ชันการสอบถามทางโทรศัพท์และแชท และฟังก์ชันการจองการสอบถามทางโทรศัพท์

3. หลักสูตรสมาร์ทโฟนที่สนุกและเรียนรู้ง่าย

・หลักสูตรสมาร์ทโฟนที่คุณสามารถเรียนรู้วิธีการใช้งานสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้ตามจังหวะและสนุกสนาน

4. ฟังก์ชันการวินิจฉัยสมาร์ทโฟน

・วินิจฉัยอาการและปัญหาการใช้งานสมาร์ทโฟนได้อย่างง่ายดาย พร้อมนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เข้าใจง่าย

・ลบแคชเพื่อเพิ่มหน่วยความจำ ช่วยให้สมาร์ทโฟนทำงานได้อย่างราบรื่นและแก้ไขปัญหาต่างๆ

*สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android 10 ขึ้นไป จะมีการล้างข้อมูลในพื้นที่ผู้ใช้ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำหรับแต่ละแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลด)

*สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android 11 ขึ้นไป ฟังก์ชันล้างข้อมูลจะดำเนินการล้างข้อมูลใน Android 11

5. ฟังก์ชันตรวจสอบความเร็วเครือข่าย

・เมื่อคุณคิดว่าความเร็วในการสื่อสารของคุณช้า คุณสามารถวัดความเร็วเครือข่ายเพื่อทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมการใช้งานและรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงความเร็ว

6. การสนับสนุนวิธีการใช้งาน

・คำแนะนำที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน ไม่เพียงแต่สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปที่คุณสนใจ และวิธีการเชื่อมต่อและใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เช่น ทีวีและอุปกรณ์เครื่องเสียง

7. การสนับสนุนการตั้งค่าเริ่มต้น

・ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจะช่วยคุณในการตั้งค่าเริ่มต้นและการถ่ายโอนข้อมูลเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต