スマホ故障診断

Si l'installation n'est pas possible, veuillez mettre à jour le système d'exploitation. Lorsque vous remarquez que quelque chose ne va pas avec votre smartphone, vous pouvez utiliser l'application pour le diagnostiquer sur place. Nous fournissons tout, des méthodes d'amélioration aux informations d'assistance, dans la paume de votre main.

■Principales fonctionnalités

・Si vous présentez un symptôme suggérant que quelque chose ne va pas avec votre smartphone, vous pouvez sélectionner le symptôme et diagnostiquer s'il y a ou non un dysfonctionnement.

Même si vous ne le sélectionnez pas, il diagnostiquera automatiquement s'il y a une défaillance dans l'état de la communication, la version du logiciel, le stockage, le capteur, etc.

・Sur la base des résultats du diagnostic, nous vous guiderons à travers diverses procédures telles que les méthodes d'amélioration et les réparations/remplacements/modifications de modèle.

■Éléments de diagnostic

・Divers capteurs (éclairement, gyroscope, accélération, magnétisme, pression atmosphérique, température, humidité, proximité, empreinte digitale)

·Batterie en charge

・Connexion au réseau mobile

・Wi-Fi, chipset Bluetooth

・Service d'informations de localisation

・Lecture/écriture de stockage interne

・ Lié à l'écran (écran tactile, affichage)

・Concernant les appels (passer et recevoir des appels, haut-parleur, écouteur)

・Prise casque, écouteur, microphone

·vibreur

・Divers boutons (alimentation, volume, accueil, interrupteur silencieux)

・ Caméra extérieure (photo, vidéo), caméra interne (photo, vidéo)

·éclair

·une version de logiciel

■Remarques

- Le système d'exploitation compatible est Android 7.0 ou supérieur.

・Des frais de communication par paquets s'appliquent pour le téléchargement et la mise à jour de ce logiciel.

・Confirmation des procédures opérationnelles, confirmation et mise en œuvre des mises à jour de l'application, mise en œuvre des diagnostics impliquant la communication,

Alternativement, des frais de communication par paquets s'appliqueront lors de l'utilisation de cette application pour vérifier la version, etc.

・En vous connectant à votre compte d, vous pouvez demander le « Service de protection du téléphone mobile » et la « Protection intelligente Anshin ».

Nous pouvons suggérer des réparations ou des remplacements en fonction du statut de votre abonnement.　

・Nous vous recommandons de mettre à jour la version logicielle de votre smartphone ou tablette qui utilise l'application vers la dernière version.

- Les modèles applicables sont uniquement les modèles Docomo.

*Veuillez consulter le site officiel de Docomo pour une liste des modèles applicables.

(https://www.docomo.ne.jp/service/diagnosis/compatible_model.html?icid=CRP_SER_diagnosis_to_CRP_SER_diagnosis_compatible_model&d=2&p=1,3)