スマホ故障診断

Si la instalación no es posible, actualice el sistema operativo. Cuando notes que algo anda mal con tu teléfono inteligente, puedes usar la aplicación para diagnosticarlo en el acto. Proporcionamos todo, desde métodos de mejora hasta información de soporte en la palma de su mano.

■Características principales

・Si tiene un síntoma que sugiere que algo anda mal con su teléfono inteligente, puede seleccionar el síntoma y diagnosticar si hay un mal funcionamiento o no.

Incluso si no lo seleccionas, automáticamente diagnosticará si hay un fallo en el estado de comunicación, versión de software, almacenamiento, sensor, etc.

・Con base en los resultados del diagnóstico, lo guiaremos a través de varios procedimientos, como métodos de mejora y reparación/reemplazo/cambios de modelo.

■Elementos de diagnóstico

・Varios sensores (iluminación, giroscopio, aceleración, magnetismo, presión atmosférica, temperatura, humedad, proximidad, huella digital)

·Bateria cargando

・Conexión de red móvil

・Wi-Fi, conjunto de chips Bluetooth

・Servicio de información de ubicación

・Leer/escribir almacenamiento interno

・Relacionado con la pantalla (pantalla táctil, visualización)

・Relacionado con llamadas (realizar y recibir llamadas, altavoz, auricular)

・Conector para auriculares, auricular, micrófono

·vibrador

・Varios botones (encendido, volumen, inicio, interruptor de silencio)

・Cámara exterior (foto, vídeo), cámara interior (foto, vídeo)

·destello

·Versión del software

■Notas

- El sistema operativo compatible es Android 7.0 o superior.

・Se aplican cargos por comunicación de paquetes por la descarga y actualización de este software.

・Confirmación de procedimientos operativos, confirmación e implementación de actualizaciones de aplicaciones, implementación de diagnósticos que involucran comunicación,

Alternativamente, se aplicarán cargos por comunicación por paquetes al usar esta aplicación para verificar la versión, etc.

・Al iniciar sesión en su cuenta d, puede solicitar el "Servicio de protección de teléfonos móviles" y la "Protección inteligente Anshin".

Podemos sugerir reparaciones o reemplazos según el estado de su suscripción.　

・Recomendamos actualizar la versión del software de su teléfono inteligente o tableta que utiliza la aplicación a la última versión.

- Los modelos aplicables son únicamente los modelos Docomo.

*Consulte el sitio web oficial de Docomo para obtener una lista de modelos aplicables.

(https://www.docomo.ne.jp/service/diagnosis/compatible_model.html?icid=CRP_SER_diagnosis_to_CRP_SER_diagnosis_compatible_model&d=2&p=1,3)