VIDEOCHECK Stellantis

Kiểm tra xe tại xưởng, quay video chia sẻ với khách hàng

Ứng dụng di động VIDEOCHECK dành cho các chuyên gia sửa chữa xe thương hiệu Stellantis. Nó được các kỹ thuật viên trong xưởng sử dụng để tiến hành kiểm tra xe với mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhờ dịch vụ hậu mãi kỹ thuật số mới.

Kỹ thuật viên thực hiện kiểm tra trên xe và nhập kết quả vào ứng dụng di động.

Anh ấy quay video về chiếc xe để hiển thị và giải thích cho khách hàng những sửa chữa cần thực hiện. Cũng có thể chụp ảnh để hiển thị chi tiết hơn.

Thư mục đã hoàn thành được gửi đến một ứng dụng web trong đó cố vấn khách hàng thông báo giá khi có các công việc bổ sung và gửi thư mục cho khách hàng.

Khách hàng có thể xem video, ảnh, kết quả kiểm tra và xác thực công việc bổ sung trực tuyến.

Người sửa chữa được thông báo về sự xác nhận của khách hàng và sau đó có thể sửa chữa các tác phẩm đã được chấp nhận.

Xác thực của khách hàng được lưu trong lịch sử của các thư mục và có thể truy cập được trong 10 năm.

Người sửa chữa có thể theo dõi việc sử dụng VIDEOCHECK bằng cách sử dụng số liệu thống kê được tích hợp vào ứng dụng web.