U+ 원격상담

U+遠隔相談サービスは、専門相談会社がU+サービス利用案内及び関連問題をリアルタイムで解決していただけるLGユープラスの顧客満足サービスです。

●U+遠隔相談アプリ紹介

- U+遠隔相談サービスはLGユープラス専門相談会社がお客様のスマートフォン画面を共有してU+サービス利用案内及び問題を正確に診断してリアルタイムで解決していただけるLGユープラスの顧客満足サービスです。

- U+のお客様なら、料金を気にせずに無料でU+の遠隔相談サービスを利用できます。ただし、他の通信事業者の場合は、4GおよびLTEで接続する場合（料金制に応じて）データ利用料金が発生する場合がありますので、Wi-Fiを使用できる場所での使用をお勧めします。

●主な機能

1.画面共有：お客様のスマートフォン画面を専門相談会社がリアルタイムで確認し、問題を正確に診断します。

2. リモートコントロール : 専門相談会社がお客様のスマートフォンに接続してリモートで制御して使い方を案内し、問題を直接解決します。

3.描画：お客様のスマートフォン画面に専門相談員が矢印表示、下線を引くなどを通じてわかりやすく案内します。

4. 簡単アクセス：専門相談会社と通話後、相談会社が伝達した6桁の接続番号だけで簡単にサービスを利用できます。

●使いやすい使い方

1-1. Google PlayストアでU +リモート相談アプリをインストールします。

1-2. Google PlayストアにPlugin：RSAssistantアプリをインストールします。

2. LGユープラスカスタマーセンター（局番なしで☎101）に電話します。

3. U+ リモートカウンセリングアプリを起動し、カウンセラーに転送された 6 桁の接続番号を入力します。

4.利用規約に同意した後、専門相談員にリモートアクセスを依頼します。

5. リモート接続後、専門相談員がリモートで診断して利用法を案内し、問題を解決します。

●アクセス権のご案内

U+ 遠隔相談サービスの利用に必要なアクセス権限項目です。

[必須アクセス権]

- 通知：ユーザーのデバイスに通知を表示するための権限

- 他のアプリの上に表示：使用中の他のアプリの上に表示する権限

※Android OS 6.0以降のバージョンをサポートしています。

※Android OS 6.0以降のスマートフォンでは、許可したアクセス権を以下の方法で解除できます。

【アクセス権解除方法】

1. LG端末：設定>アプリケーション> U +リモート相談>権限>通知>通知を許可解除

2.サムスン端末：設定>アプリケーション> U +リモート相談>権限>通知>通知を許可解除

3. アプリを削除する場合、1、2回のプロセスなしで権限解除が可能です。

[開発者連絡先]

（住所）ソウル特別市龍山区漢江大路32（株）LGユープラス

(電話) +82-1544-0010