U+ 원격상담

Perkhidmatan perundingan jauh U+ ialah perkhidmatan kepuasan pelanggan yang disediakan oleh LG U+ di mana perunding profesional boleh memberikan panduan tentang menggunakan perkhidmatan U+ dan menyelesaikan isu berkaitan dalam masa nyata.

● Pengenalan kepada Apl Perundingan Jauh U+

- Perkhidmatan Perundingan Jauh U+ ialah perkhidmatan kepuasan pelanggan LG U+ di mana perunding pakar LG U+ berkongsi skrin telefon pintar pelanggan untuk memberikan panduan tentang penggunaan perkhidmatan U+ dan mendiagnosis masalah dengan tepat dan menyelesaikannya dalam masa nyata.

- Pelanggan U+ boleh menggunakan Perkhidmatan Konsultasi Jauh U+ secara percuma tanpa perlu risau tentang bayaran. Walau bagaimanapun, untuk pelanggan syarikat telekomunikasi lain, yuran penggunaan data mungkin dikenakan apabila menyambung ke 4G dan LTE (bergantung pada pelan kadar), jadi kami mengesyorkan menggunakannya di tempat yang Wi-Fi tersedia.

● Fungsi utama

1. Perkongsian skrin: Perunding pakar menyemak skrin telefon pintar pelanggan dalam masa nyata dan mendiagnosis masalah dengan tepat.

2. Kawalan jauh: Perunding pakar menyambung ke telefon pintar pelanggan dan mengawalnya dari jauh untuk membimbing penggunaan dan menyelesaikan masalah secara langsung.

3. Lukisan: Perunding pakar memberikan panduan yang mudah difahami dengan melukis anak panah, garis bawah, dsb. pada skrin telefon pintar pelanggan.

4. Sambungan mudah: Selepas bercakap dengan perunding pakar, anda boleh menggunakan perkhidmatan ini dengan mudah hanya dengan nombor sambungan 6 digit yang diberikan oleh perunding.

● Kaedah penggunaan yang mudah

1-1. Pasang apl perundingan jauh U+ daripada Gedung Google Play.

1-2. Pasang apl Plugin:RSAssistant daripada Gedung Google Play.

2. Hubungi Pusat Pelanggan LG U+ (☎101 tanpa kod kawasan).

3. Jalankan aplikasi perundingan jauh U+ dan masukkan nombor akses 6 digit yang anda terima daripada kaunselor.

4. Selepas bersetuju dengan terma dan syarat, minta akses jauh daripada kaunselor profesional.

5. Selepas sambungan jauh, kaunselor profesional akan mendiagnosis dari jauh, membimbing anda tentang cara menggunakan dan menyelesaikan isu tersebut.

● Panduan kebenaran akses

Ini ialah kebenaran akses yang sangat diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan perundingan jauh U+.

[Kebenaran akses yang diperlukan]

- Pemberitahuan: Kebenaran untuk memaparkan pemberitahuan pada peranti pengguna

- Paparan di atas apl lain: Kebenaran untuk dipaparkan di atas apl lain yang sedang digunakan

※ Menyokong Android OS 6.0 atau lebih tinggi.

※ Untuk telefon pintar dengan Android OS 6.0 atau lebih tinggi, anda boleh membatalkan kebenaran akses yang dibenarkan menggunakan kaedah di bawah.

[Cara mengalih keluar hak akses]

1. Terminal LG: Tetapan > Aplikasi > Perundingan Jauh U+ > Kebenaran > Pemberitahuan > Lumpuhkan Pemberitahuan Benarkan

2. Terminal Samsung: Tetapan > Aplikasi > Perundingan Jauh U+ > Kebenaran > Pemberitahuan > Lumpuhkan Pemberitahuan Benarkan

3. Jika anda memadamkan apl, anda boleh mengalih keluar hak tanpa melalui langkah 1 dan 2.

[Maklumat hubungan pembangun]

(Alamat) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul

(Telefon) +82-1544-0010