U+ 원격상담

U+远程咨询服务是LG U+提供的客户满意度服务，由专业顾问指导用户使用U+服务并实时解决相关问题。

● U+ 远程咨询 App 介绍

- U+ 远程咨询服务是 LG U+ 推出的一项客户满意度服务，LG U+ 专业顾问会通过共享客户智能手机屏幕，指导客户使用 U+ 服务，并准确诊断问题，实时解决问题。

- U+ 客户可免费使用 U+ 远程咨询服务，无需担心费用。但是，其他电信公司的客户在连接 4G 和 LTE 网络时可能会产生流量费用（具体取决于套餐），因此建议在有 Wi-Fi 的地方使用。

● 主要功能

1. 屏幕共享：专业顾问实时查看客户智能手机屏幕，准确诊断问题。

2. 远程控制：专业顾问连接到客户智能手机，进行远程控制，指导使用并实时解决问题。

3. 绘图：专业顾问通过在客户智能手机屏幕上绘制箭头、下划线等方式，提供通俗易懂的指导。

4. 轻松连接：与专业顾问沟通后，只需顾问提供的6位数连接号码，即可轻松使用服务。

● 简易使用方法

1-1. 从 Google Play Store 安装 U+ 远程咨询应用程序。

1-2. 从 Google Play Store 安装 Plugin:RSAssistant 应用程序。

2. 致电 LG U+ 客服中心（☎101，无需区号）。

3. 运行 U+ 远程咨询应用程序，并输入顾问提供的6位数连接号码。

4. 同意条款和条件后，向专业顾问申请远程访问。

5. 远程连接后，专业顾问将进行远程诊断、指导使用并解决问题。

● 访问权限指南

以下是使用 U+ 远程咨询服务所必需的访问权限。

[所需访问权限]

- 通知：在用户设备上显示通知的权限

- 在其他应用上显示：在其他正在使用的应用上显示通知的权限

※ 支持 Android 6.0 或更高版本。

※ 对于搭载 Android 6.0 或更高版本操作系统的智能手机，您可以使用以下方法取消允许的访问权限。

[如何移除访问权限]

1. LG 终端：设置 > 应用程序 > U+ 远程会诊 > 权限 > 通知 > 禁用通知允许

2. 三星终端：设置 > 应用程序 > U+ 远程会诊 > 权限 > 通知 > 禁用通知允许

3. 如果您删除应用，无需执行步骤 1 和 2 即可移除权限。

[开发者联系信息]

(地址) LG Uplus，首尔市龙山区汉江大路 32 号

(电话) +82-1544-0010