U+ 원격상담

यू+ रिमोट परामर्श सेवा एलजी यू+ द्वारा प्रदान की जाने वाली एक ग्राहक संतुष्टि सेवा है, जहां पेशेवर परामर्शदाता यू+ सेवाओं के उपयोग पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं और वास्तविक समय में संबंधित मुद्दों का समाधान कर सकते हैं।

● U+ रिमोट कंसल्टेशन ऐप का परिचय

- U+ रिमोट कंसल्टेशन सर्विस LG U+ की ग्राहक संतुष्टि सेवा है, जहाँ LG U+ विशेषज्ञ सलाहकार U+ सेवाओं का उपयोग करने के बारे में मार्गदर्शन प्रदान करने और समस्याओं का सटीक निदान करने और उन्हें वास्तविक समय में हल करने के लिए ग्राहक के स्मार्टफ़ोन की स्क्रीन साझा करते हैं।

- U+ ग्राहक शुल्क की चिंता किए बिना U+ रिमोट कंसल्टेशन सर्विस का मुफ़्त उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, अन्य दूरसंचार कंपनियों के ग्राहकों के लिए, 4G और LTE से कनेक्ट होने पर डेटा उपयोग शुल्क लागू हो सकता है (दर योजना के आधार पर), इसलिए हम इसे उन जगहों पर उपयोग करने की सलाह देते हैं जहाँ वाई-फाई उपलब्ध है।

● मुख्य कार्य

1. स्क्रीन शेयरिंग: विशेषज्ञ सलाहकार वास्तविक समय में ग्राहक के स्मार्टफ़ोन स्क्रीन की जाँच करते हैं और समस्याओं का सटीक निदान करते हैं।

2. रिमोट कंट्रोल: विशेषज्ञ सलाहकार ग्राहक के स्मार्टफ़ोन से जुड़ते हैं और उपयोग का मार्गदर्शन करने और समस्याओं को सीधे हल करने के लिए इसे दूर से नियंत्रित करते हैं।

3. ड्राइंग: विशेषज्ञ सलाहकार ग्राहक के स्मार्टफ़ोन स्क्रीन पर तीर, रेखांकन आदि बनाकर आसानी से समझने योग्य मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

4. आसान कनेक्शन: विशेषज्ञ सलाहकार से बात करने के बाद, आप सलाहकार द्वारा प्रदान किए गए केवल 6-अंकीय कनेक्शन नंबर के साथ आसानी से सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

● आसान उपयोग विधि

1-1. Google Play Store से U+ रिमोट कंसल्टेशन ऐप इंस्टॉल करें।

1-2. Google Play Store से प्लगइन:RSAssistant ऐप इंस्टॉल करें।

2. LG U+ ग्राहक केंद्र (क्षेत्र कोड के बिना ☎101) पर कॉल करें।

3. U+ रिमोट कंसल्टेशन ऐप चलाएँ और काउंसलर से प्राप्त 6-अंकीय एक्सेस नंबर दर्ज करें।

4. नियम और शर्तों से सहमत होने के बाद, किसी पेशेवर काउंसलर से रिमोट एक्सेस का अनुरोध करें।

5. रिमोट कनेक्शन के बाद, कोई पेशेवर काउंसलर दूर से ही निदान करेगा, आपको उपयोग करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करेगा और समस्या का समाधान करेगा।

● एक्सेस अनुमति गाइड

ये एक्सेस अनुमतियाँ हैं जो U+ रिमोट कंसल्टेशन सेवा का उपयोग करने के लिए बिल्कुल आवश्यक हैं।

[आवश्यक पहुँच अनुमतियाँ]

- सूचनाएँ: उपयोगकर्ता के डिवाइस पर सूचनाएँ प्रदर्शित करने की अनुमति

- अन्य ऐप्स पर प्रदर्शित करें: उपयोग में आने वाले अन्य ऐप्स पर प्रदर्शित करने की अनुमति

※ Android OS 6.0 या उच्चतर का समर्थन करता है।

※ Android OS 6.0 या उच्चतर वाले स्मार्टफ़ोन के लिए, आप नीचे दिए गए तरीके का उपयोग करके अनुमत पहुँच अनुमतियों को रद्द कर सकते हैं।

[पहुँच अधिकार कैसे हटाएँ]

1. LG टर्मिनल: सेटिंग > एप्लिकेशन > U+ रिमोट कंसल्टेशन > अनुमतियाँ > सूचनाएँ > सूचना अनुमति अक्षम करें

2. Samsung टर्मिनल: सेटिंग > एप्लिकेशन > U+ रिमोट कंसल्टेशन > अनुमतियाँ > सूचनाएँ > सूचना अनुमति अक्षम करें

3. यदि आप ऐप हटाते हैं, तो आप चरण 1 और 2 से गुज़रे बिना अधिकार हटा सकते हैं।

[डेवलपर संपर्क जानकारी]

(पता) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul

(फ़ोन) +82-1544-0010