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Gerenciamento de incidentes, atendimento de solicitações, gerenciamento de ativos e relatórios
ITSM significa Gerenciamento de Serviços de TI e é essencialmente o processo de criação, planejamento, gerenciamento, entrega e monitoramento dos serviços de TI de que uma empresa precisa. Com praticamente todas as empresas operando hoje dependendo de TI de alguma forma ou estilo, o ITSM é a espinha dorsal do processo - é o que mantém uma empresa funcionando corretamente. E adicionar o aplicativo móvel ITSM certo à mistura pode ajudar ainda mais.
O aplicativo móvel FIDesk é lançado para estender o alcance da central de atendimento a todos os funcionários e usuários em trânsito ou usando seus próprios dispositivos móveis.
Ele ajuda os usuários a verificar o status do incidente, enviar solicitações ou pesquisar respostas para perguntas comuns de TI. Analistas e técnicos podem gerenciar suas tarefas, atribuições e cargas de trabalho, ao mesmo tempo que fornecem suporte quando necessário.
Ao aproveitar o poder dos dispositivos móveis de hoje, os usuários que utilizam um aplicativo móvel FIDesk obtêm coisas como:
• Envio de fotos quando ocorre um incidente ou problema
• Gerenciar fila de tíquetes de qualquer lugar
• Aumente a solicitação de serviço usando o aplicativo móvel
• Envio de fotos de formulários e dados,
• Leitura de código QR
• Leitura de código de barras para verificação de ativos.
Last updated on Apr 27, 2021
Issue where while approving ticket, the approvers are getting "You do not have access" error. In case of Parallel approvals when SR is logged by Mobile App has been resolved.
Enviado por
Safeel Khan
Requer Android
Android 5.0+
Categoria
Relatório
FIDesk
5.10.3 by SMFG India Credit Company Limited
Apr 27, 2021