FIDesk

Управление инцидентами, выполнение запросов, управление активами и отчеты

ITSM означает управление ИТ-услугами, и по сути это процесс создания, планирования, управления, предоставления и мониторинга ИТ-услуг, которые необходимы бизнесу. Практически каждый бизнес, работающий сегодня, в той или иной форме полагается на ИТ, поэтому ITSM является основой процесса - это то, что поддерживает нормальную работу бизнеса. А добавление подходящего мобильного приложения ITSM может помочь еще больше.

Мобильное приложение FIDesk запускается, чтобы расширить доступ к службе поддержки для всех сотрудников и пользователей, находящихся в пути или использующих свои собственные мобильные устройства.

Это помогает пользователям проверять статус инцидента, отправлять запросы или искать ответы на общие вопросы ИТ. Аналитики и технические специалисты могут управлять своими задачами, назначениями и рабочими нагрузками, предоставляя поддержку там, где это необходимо.

Используя возможности современных мобильных устройств, пользователи, использующие мобильное приложение FIDesk, получают:

• Отправка фотографий при возникновении инцидента или проблемы.

• Управляйте очередью заявок из любого места

• Поднимите запрос на обслуживание с помощью мобильного приложения

• Отправка фотографий форм и данных,

• Сканирование QR-кода

• Сканирование штрих-кода для проверки активов.