FIDesk

Gestione degli incidenti, evasione delle richieste, gestione delle risorse e rapporti

ITSM è l'acronimo di IT Service Management, ed è essenzialmente il processo di creazione, pianificazione, gestione, fornitura e monitoraggio dei servizi IT di cui un'azienda ha bisogno. Con praticamente tutte le aziende che operano oggi che fanno affidamento sull'IT in qualche forma o modo, ITSM è la spina dorsale del processo: è ciò che mantiene un'azienda in esecuzione correttamente. E l'aggiunta della giusta applicazione mobile ITSM al mix può aiutare ulteriormente.

Viene lanciata l'app mobile FIDesk per estendere la portata del service desk a tutto il personale e agli utenti in movimento o utilizzando i propri dispositivi mobili.

Aiuta gli utenti a controllare lo stato degli incidenti, inviare richieste o cercare risposte a domande IT comuni. Analisti e tecnici possono gestire le loro attività, assegnazioni e carichi di lavoro fornendo supporto dove necessario.

Sfruttando la potenza dei dispositivi mobili di oggi, gli utenti che utilizzano un'applicazione mobile FIDesk ottengono cose come:

• Invio di foto quando si verifica un incidente o un problema

• Gestisci la coda dei biglietti da qualsiasi luogo

• Aumenta la richiesta di servizio utilizzando l'app mobile

• Invio di foto di moduli e dati,

• Scansione del codice QR

• Scansione di codici a barre per la verifica delle risorse.