FIDesk

Pengurusan Insiden, Pemenuhan Permintaan, Pengurusan Aset dan Laporan

ITSM bermaksud Pengurusan Perkhidmatan IT, dan ini pada dasarnya adalah proses membuat, merancang, mengurus, menyampaikan, dan memantau perkhidmatan IT yang diperlukan oleh perniagaan. Dengan hampir setiap perniagaan yang beroperasi hari ini bergantung pada IT dalam beberapa bentuk atau fesyen, ITSM adalah tulang belakang proses - inilah yang menjadikan perniagaan berjalan dengan baik. Dan menambahkan aplikasi mudah alih ITSM yang betul ke campuran boleh membantu lebih jauh lagi.

Aplikasi mudah alih FIDesk dilancarkan untuk memperluas jangkauan meja servis kepada semua kakitangan dan pengguna dalam perjalanan atau menggunakan peranti mudah alih mereka sendiri.

Ini membantu pengguna untuk memeriksa status kejadian, mengemukakan permintaan atau mencari jawapan untuk pertanyaan IT biasa. Penganalisis dan juruteknik dapat menguruskan tugas, tugas dan beban kerja mereka sambil memberikan sokongan jika diperlukan.

Dengan memanfaatkan kehebatan peranti mudah alih masa kini, pengguna yang menggunakan aplikasi mudah alih FIDesk mendapat perkara seperti:

• Menyerahkan foto ketika kejadian atau masalah berlaku

• Menguruskan barisan tiket dari mana sahaja

• Naikkan Permintaan Perkhidmatan menggunakan aplikasi Mudah Alih

• Penyerahan gambar borang dan data,

• Pengimbasan kod QR

• Pengimbasan kod bar untuk pengesahan Aset.