FIDesk

Gestion des incidents, traitement des demandes, gestion des actifs et rapports

ITSM signifie IT Service Management, et il s'agit essentiellement du processus de création, de planification, de gestion, de fourniture et de surveillance des services informatiques dont une entreprise a besoin. Étant donné que pratiquement toutes les entreprises fonctionnant aujourd'hui dépendent de l'informatique sous une forme ou une autre, l'ITSM est l'épine dorsale du processus - c'est ce qui permet à une entreprise de fonctionner correctement. Et l'ajout de la bonne application mobile ITSM au mix peut aider encore plus.

L'application mobile FIDesk est lancée pour étendre la portée du centre de services à tout le personnel et aux utilisateurs en déplacement ou en utilisant leurs propres appareils mobiles.

Il aide les utilisateurs à vérifier l'état des incidents, à soumettre des demandes ou à rechercher des réponses à des questions informatiques courantes. Les analystes et les techniciens peuvent gérer leurs tâches, affectations et charges de travail tout en fournissant une assistance en cas de besoin.

En exploitant la puissance des appareils mobiles actuels, les utilisateurs qui utilisent une application mobile FIDesk obtiennent des choses comme:

• Soumettre des photos lorsqu'un incident ou un problème survient

• Gérez la file d'attente de billets de n'importe où

• Augmentez la demande de service à l'aide de l'application mobile

• Soumission de photos de formulaires et de données,

• Balayage de code QR

• Balayage de codes à barres pour la vérification des actifs.