CX On The Go

Отслеживайте и управляйте CX на ходу. Информация о билетах, показателях NPS и многом другом в режиме реального времени.

QuestionPro «CX On The Go» — это самое надежное приложение и идеальное замкнутое решение для всех ваших потребностей в управлении качеством обслуживания клиентов. В сочетании с лицензией QuestionPro CX вы можете легко отслеживать и управлять качеством обслуживания клиентов вашей компании из любого места и в любое время.

Получите исчерпывающий обзор ваших ответов, тикетов, показателя NPS и количества промоутеров, пассивных и недоброжелателей в ясном и легком для понимания графическом формате.

И лучшая часть? Настроить и использовать это приложение несложно, так как вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно, — на обеспечении первоклассного обслуживания клиентов.

Ключевая особенность:

1. Интерактивная функция замкнутого цикла для управления заявками.

2. Просмотрите NPS, заявки и ответы для каждого бизнес-подразделения.

3. Создавайте заявки и управляйте ими из любого места и в любое время.

4. Обращайтесь к своим клиентам на ходу.

5. Просмотрите комментарии, статус и приоритеты созданных заявок.

6. Найдите основную причину и примите меры.

7. Умная концепция просроченной задолженности и автоматизированная эскалация.

8. Шаблоны электронной почты для более быстрых и простых ответов.