Mtandao

Een hulpmiddel voor Safaricom-klanten om hun netwerkervaringen te rapporteren en te delen

Wat het doet:

Mtandao registreert opmerkingen, signaalsterktes, locatiegegevens en abonnee-informatie en stuurt deze vervolgens naar Safaricom, waar we de verzamelde gegevens gebruiken om het netwerk te optimaliseren voor de beste gebruikerservaring.

U kunt ook snelheidstests uitvoeren en de netwerkstatistieken van uw apparaat bekijken vanuit de app.

Voor wie is het:

Klanten die mogelijk een slechte netwerkervaring hebben, waar ze ook zijn, kunnen Mtandao gebruiken als een kanaal om hun problemen rechtstreeks aan Safaricom te melden.

Hoe te gebruiken:

1. Voer een klacht of opmerking in

2. Selecteer een klachtencategorie

3. Dien uw klacht in

En dat is het!

Toekomst

Updates volgen binnenkort!