بخدمتكم

Жалобы и предложения по правительственным ведомствам и службам

Развитие государственной системы управления жалобами на 04.11.2010 на основе директив премьер-министра о необходимости создания центрального специализированного органа несет ответственность и непосредственно прослеживания жалобы граждан со всеми государственными органами и измерить серьезность и заинтересованность и приверженность этих сторон для решения этих жалоб в рамках имеющихся ресурсов ,

Соответствующая система (89) государственный орган и более (100) офицера связи прослеживание и решить жалобы и предложения, полученные в электронном виде, а также осуществляет контроль за управление и техническое обслуживание системы и специализированного подразделения в Министерстве развития государственного сектора является блоком управления государственными жалоб, которые следуют в Дирекции развития государственных услуг, а также блок прием замечания, предложения и жалобы, связанные с государственными ведомствами и услуг и последующей деятельности решаются через офицеров связи, и готовит периодические технические отчеты летящих к премьер-министру, который будет распространен позднее соответствующих департаментов, а также принять соответствующие меры по ограничению жалоб граждан и адрес судей O и негативные явления в практическом плане от спекуляций и достижения видения Его Величества короля повысить качество услуг, предоставляемых гражданам и слышать голос уровне получателей услуг и внимание к их предложениям в качестве важного партнера в дальнейшем развитии услуг процесса государственного сектора.

Окно государственных жалоб централизованные системы управления и обеспечения конфиденциальности жалобы рассмотрены и решены профессионально и прозрачно, и после подтверждения личности заявителя через базы данных были связаны с системой. Вы можете подать предложение / запрос или похвалу / жалобы через либо:

- Применить Bkhaddmt COM

- вызов 5008080 (Национальный Call Center) или

- сайт Министерства развития государственного сектора или

- Электронное правительство Портал

Как использовать приложение:

- заявка на регистрацию в первый раз посредством мобилизации личных данных, которые содержатся в идентичности гражданского состояния или паспорта и всех других областях.

- Выберите тип запроса (запрос или похвала / предложения / жалобы).

- заполнить все поля приложения и загружать вложения, если таковые могут быть использованы для других функций, таких как захват или видео изображения.

- запрос посылается с целью последующего числа.

- Отдел касается доступа сотрудника по связям с приложением и убедиться, что оно находится в пределах компетенции своего отдела и координации с техническими отделами для определения адреса и ответ периода времени.

- После завершения запроса обработки, офицер связи, чтобы закрыть приложение, система отправляет уведомление заявителя, чтобы сообщить им о решении.