S360 Global

Narzędzie do obsługi usług cyfrowych w Grupie Shangri-La

Service360 to oficjalna aplikacja Shangri-La Hotels & Resorts, mobilnej platformy współpracy z kompleksowymi wbudowanymi funkcjami, przeznaczonej dla zespołów hotelowych. Od recepcji po zarządzanie pokojami, Service360 ściśle łączy wszystkie aspekty działalności hotelu, mając na celu poprawę poziomu usług hotelowych i efektywności operacyjnej.

Najważniejsze cechy:

【Współpraca 360° dla całego personelu】 Niezależnie od tego, czy są to kierownicy pięter, menedżerowie, obsługa pokoi czy inżynierowie, Service360 może pomóc we współpracy z personelem we wszystkich aspektach, znacznie poprawiając wydajność pracy i szybko reagując na potrzeby gości i spełniając je.

【Synchronizacja informacji w czasie rzeczywistym】 Dzięki wydajnej usłudze powiadomień push i SMS-ów personel hotelu może natychmiast otrzymywać odpowiednie zlecenia i powiadomienia, a zarówno telefon komórkowy, jak i komputer można synchronizować w czasie rzeczywistym, aby mieć pewność, że żadna ważna informacja nie zostanie pominięta.

【Wygodny dostęp do opinii klientów】 To narzędzie integruje mechanizm natychmiastowej informacji zwrotnej na temat wrażeń klienta związanych z zakwaterowaniem i po wymeldowaniu, dzięki czemu personel hotelu może lepiej zoptymalizować usługę.

【Funkcja pełnego nagrywania】 Odpowiedni personel może nie tylko przeglądać w czasie rzeczywistym stan pokoju i zapisy dotyczące harmonogramu, ale także dostosowywać i generować dane dotyczące zużycia gości i inne dane, dzięki czemu zarządzanie jest bardziej przejrzyste i wygodne.

Znakomite sytuacje aplikacyjne:

【Zarządzanie zleceniami】 Nowe zlecenia można tworzyć za naciśnięciem jednego przycisku, śledząc realizację zadań i dopracowując każdy szczegół.

【Zapytanie o informacje o gościach】 Szybki dostęp do informacji o gościach, zrozumienie potrzeb klientów oraz zapewnienie profesjonalnej i spersonalizowanej obsługi.

【Wzrost wydajności obsługi pokoju】 Przydzielaj i wykonuj zadania sprzątania, aby pokój był zawsze czysty i wygodny.