Use APKPure App
Get Enterprise Service Management old version APK for Android
Deze ESM-app is de mobiele versie van OpenText Service Management Automation.
De mobiele app Enterprise Service Management (ESM) is de mobiele versie van Service Management Automation.
Via de Service Portal-modus kunnen eindgebruikers:
Zoek service- of ondersteuningsaanbiedingen, kennisartikelen en nieuws
Blader door het service- of ondersteuningsaanbod
Maak nieuwe service- of ondersteuningsaanvragen aan
Goedkeuren of afwijzen van de aanvraaggoedkeuringen of wijzigingsgoedkeuringen
Accepteer of weiger opgeloste verzoeken
Smart ticketing en Virtual Agent-ondersteuning
Schakel tussen verschillende huurders
Via de agentmodus kunnen agentgebruikers:
Zoek naar specifieke verzoeken/incidenten, CI's, mensen en kennisartikelen of nieuws
Bekijk de verzoeken/taken/incidenten in mijn weergaven
Filter verzoek/taak/incident lijst. Filter de aanvragen bijvoorbeeld op een bepaalde prioriteit
Werk de gedetailleerde informatie van een verzoek/taak/incident bij
Plaats opmerkingen bij een verzoek/taak/incident
Oplossing of voorgestelde oplossing toevoegen aan een verzoek/incident
Bekijk de gedetailleerde informatie van Persoonsrecords en neem contact op met de persoon door op het telefoonnummer, het e-mailadres of de locatie te tikken
Ga voor volledige details van onze nieuwe release naar OpenText online documentatie:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
BELANGRIJK: Deze software vereist connectiviteit met de OpenText Service Management Automation Suite. U kunt de mobiele app activeren door een QR-code te scannen vanaf de Service Management Automation Service Portal-website van uw bedrijf. U kunt ook contact opnemen met uw IT-beheerder voor een activerings-URL.
Last updated on Jul 2, 2024
The mobile app is updated to be compatible with the ESM 24.3 server and deliver some bug fixes.
Geüpload door
Deni Irzan Anggara
Android vereist
Android 10.0+
Categorie
Melden
Enterprise Service Management
24.3.0 by Micro Focus Software Inc.
Jul 2, 2024