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호텔의 온라인 평판과 게스트 커뮤니케이션을보고 관리합니다.
올인원 게스트 피드백 플랫폼인 TrustYou가 TrustYou 앱을 소개합니다. 이를 통해 호텔리어는 이동 중에도 여행자와 소통하고 리뷰를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁자와 비교하여 자신이 어떻게 쌓이고 있는지 분석할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
리뷰 관리
* 모든 호텔에 대한 모든 온라인 리뷰에 액세스
* 게스트 만족도 설문조사 읽기
* 하나의 받은 편지함에서 모든 리뷰 찾기
* 앱에서 리뷰에 직접 응답
평판 분석
* 호텔에 대한 전체 및 성능 점수 보기
* 의미 범주(예: 객실, 음식, 서비스 등의 점수)로 분석
* Impact Score로 긍정적 및 부정적 추세 식별
* 경쟁자에 대한 벤치마크
* 시간 경과에 따른 실적 추세 이해
* NPS 점수 보기
라이브 경험
* 실시간으로 게스트 메시지 및 라이브 설문 조사 리뷰 수신
* 새 메시지나 실시간 리뷰가 도착하면 푸시 알림을 받습니다.
* 앱 내에서 직접 답장 보내기
* 대화에서 팀 추가 또는 제거
* 이미지 및 파일 보내기 및 받기
* 자신의 내부 팀 채팅으로 메시지 전달
* 그룹 채팅에서 전체 팀과 1:1 대화를 나누거나 조정하세요.
TrustYou 앱의 새로운 개선 사항을 통해 자리를 비운 동안에도 평판과 게스트 커뮤니케이션을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 새로운 디자인을 통해 온라인 리뷰를 보다 쉽게 보고 응답할 수 있습니다. 새 대시보드를 사용하면 주요 호텔 KPI를 빠르게 보고 분석할 수 있습니다. TrustYou Analytics 및/또는 TrustYou Analytics Enterprise 라이선스가 필요합니다.
언어:
영어(미국), 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어, 러시아어, 폴란드어 및 중국어.
최신 버전 5.55.13의 새로운 기능
Last updated on Aug 11, 2023
We’re always making changes and improvements to the TrustYou app. To make sure you don’t miss a thing, just keep your Updates turned on.
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