Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony는 고객 요청 및 직원의 업무를 관리하는 데 도움이됩니다.

Yandex.Telephony는 고객 요청을 처리하고 회사 또는 별도의 팀 내에서 작업을 구성할 수 있는 가상 PBX입니다. 이 서비스는 중소기업과 프리랜서 모두에게 유용할 것입니다. Yandex.Telephony를 사용하면 항상 연락을 유지하고 고객 요청을 놓치지 않고 동료와 무료로 통신할 수 있습니다.

Yandex.Telephony를 사용하면 고유한 규칙에 따라 회사 내에서 고객의 통화를 표시하고, 고객 세그먼트를 만들고, 통화 처리 논리를 사용자 지정하고, 수동 및 자동으로 작업을 만들고, 수행자를 할당할 수 있습니다.

각 클라이언트 세그먼트에 대해 회사의 작업 일정을 고려하여 처리 규칙을 독립적으로 구성하고 Yandex 음성 기술을 사용하여 개인 인사말을 만들 수 있습니다.

Yandex.Telephony의 도움으로 회선에 있는 동료의 상태를 실시간으로 추적하고 음성 메뉴를 설정하는 등의 작업을 수행하여 단 한 명의 고객 요청도 방치되지 않도록 할 수 있습니다.

영업 또는 지원 부서의 작업을 효율적으로 구성하기 위해 Yandex.Telephony는 통화 중 상담, 다른 직원에게 통화 전환 기능이 있습니다.

주소록을 사용하면 항상 각 고객의 통화 수를 분석하고 그의 통화 및 관련 작업 목록으로 빠르게 이동할 수 있습니다.

통화 녹음을 통해 서비스 품질을 제어하고 논란의 여지가 있는 상황을 분석할 수 있습니다.

단순 - 하나의 숫자로

154개의 지역 코드에서 다중 채널 도시 번호를 선택합니다. 고객은 더 이상 직원의 개인 전화번호를 외우거나 짧은 경고음을 들을 필요가 없습니다.

무손실 - 수신 통화 처리 알고리즘 포함

통화를 잃지 않고 고객의 시간을 절약하기 위해 처리 알고리즘을 조정하십시오. 직원들에게 전화를 균등하게 분배하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 또는 복잡 - 작업 일정 또는 클라이언트 상태에 따라 리디렉션됩니다. 그것은 모두 귀하의 비즈니스에 따라 다르며 발전함에 따라 적응합니다.

편리함 - 하나의 테이프로

모든 통화는 피드에 수집됩니다. 새로운 연락처와 고객의 전체 기록을 즉시 보여줍니다. 직원의 내부 커뮤니케이션을 고려하여 통화의 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다.

지속적으로 - 사무실에서, 이동 중에, 출장 중에

Yandex.Telephony는 컴퓨터, 다양한 플랫폼용 모바일 애플리케이션 등 편리한 곳 어디에서나 작동합니다. 당신은 고객과 직원들과 끊임없이 연락하고 있습니다.