HiTrack

HiTrack を使用してチケット発行を合理化し、ワークフローを強化します。

HiTrack は HiLITE グループ専用のアプリで、サポート チケット管理を合理化し、スーパーバイザー、アシスタント マネージャー、マネージャー、CEO の 4 つのレベルのユーザー全体でワークフローの効率を高めるように設計されています。

主な特徴:

サポートチケットの作成:

アシスタント マネージャーは、サポート チケットを作成してスーパーバイザーに割り当て、カテゴリ、優先順位、件名、添付ファイル、担当者を選択できます。

包括的なダッシュボード:

すべてのステータスにわたるチケットを表示するダッシュボードで最新情報を入手してください。

無人リード:

無人リード専用の別のセクションに簡単にアクセスできます。

チケット転送:

他の従業員や部門へのチケット転送をシームレスにリクエストします。

サポートが必要:

監督者と従業員は、アプリを通じて自分の部門または他の部門に直接サポートをリクエストできます。

緊急警報:

どのユーザーでも緊急アラームを作成して、危機的な状況にあるときに他のユーザーに通知できます。

報告セクション:

アシスタントマネージャー、マネージャー、CEO 専用のレポートセクション。

簡単なレビュー:

アシスタントマネージャーとマネージャーはチケットを簡単に確認して効率的に管理できます。

HiLITE グループのサポート チケット管理のためのオールインワン ソリューションである HiTrack を使用して、ワークフローを最適化し、スムーズな運用を確保します。