Network Services Connect

Teknisi Terhubung, HWS Connect, Analisis Situs, Wawasan, RMA, Layanan perangkat keras

Ericsson Network Services Connect adalah aplikasi yang dikembangkan oleh Ericsson untuk menyediakan akses ke berbagai layanan, yang ditawarkan oleh Business Area Network kepada pelanggannya.

Modul-modul berikut tersedia dalam versi saat ini:

Hardware Services Connect: sebuah setelan fungsionalitas, yang menyediakan akses ke berbagai layanan dukungan perangkat keras yang ditawarkan oleh Ericsson kepada pelanggannya, seperti:

- RMA: hardware reverse logistic memungkinkan untuk mengirimkan permintaan penggantian untuk peralatan yang rusak yang ditemukan di situs;

- Wawasan: pelaporan historis ekstensif tentang penggantian perangkat keras di situs;

- Site Analytics: laporan online ekstensif tentang status node situs yang dibuat atas permintaan sesuai permintaan pengguna.

Connected Technician: rangkaian layanan Ericsson Mobile untuk digunakan di lokasi, didukung oleh analitik dan intelijen. Teknisi Terhubung memberdayakan teknisi lapangan untuk menyelesaikan pembuatan kompleks dan prosedur pemecahan masalah dengan beberapa klik dari perangkat genggam. Modul ini diaktifkan oleh kombinasi beberapa layanan otomatisasi, yaitu:

- Alat manajemen alur kerja Ericsson (EriSite)

- Ericsson Site Integrator (ESI)

- Tes panggilan radio (SRS)

- Akses Jarak Jauh Ericsson

- Ericsson Situs Radio Analytics

Solusi ini menyediakan mode offline serta pemindaian barcode, lokasi, dan fitur lainnya.

Perangkat lunak didedikasikan untuk karyawan Ericsson, pihak ketiga, dan pelanggan.

Aplikasi hanya dapat diakses oleh pengguna yang sah, yang perlu memiliki akun Ericsson dan terdaftar untuk otentikasi kuat Ericsson.