Network Services Connect

Técnico conectado, HWS Connect, Site Analytics, Insights, RMA, servicios de hardware

Ericsson Network Services Connect es una aplicación desarrollada por Ericsson para proporcionar acceso a diferentes servicios, que Business Area Networks ofrece a sus clientes.

Los siguientes módulos están disponibles en la versión actual:

Hardware Services Connect: un conjunto de funcionalidades, que proporciona acceso a diferentes servicios de soporte de hardware ofrecidos por Ericsson a sus clientes, tales como:

- RMA: logística inversa de hardware que permite enviar una solicitud de reemplazo para el equipo defectuoso encontrado en el sitio;

- Perspectivas: informes históricos extensos sobre los reemplazos de hardware en el sitio;

- Site Analytics: informes extensos en línea sobre el estado de los nodos del sitio realizados a petición del usuario a pedido.

Connected Technician: un conjunto de servicios de Ericsson Mobile que se utilizará en el sitio, con tecnología analítica e inteligencia. Connected Technician faculta a los técnicos de campo para completar complejos procedimientos de construcción y solución de problemas con unos pocos clics del dispositivo de mano. Este módulo se habilita mediante una combinación de múltiples servicios de automatización, a saber:

- Herramienta de gestión de flujo de trabajo Ericsson (EriSite)

- Ericsson Site Integrator (ESI)

- Prueba de llamada de radio (SRS)

- Acceso remoto Ericsson

- Ericsson Radio Site Analytics

Esta solución proporciona el modo sin conexión, así como el escaneo de códigos de barras, la ubicación y otras características.

El software está dedicado a los empleados, terceros y clientes de Ericsson.

Solo usuarios autorizados pueden acceder a la aplicación, quienes necesitan tener cuentas de Ericsson y estar inscritos en la autenticación segura de Ericsson.