Layanan Dukungan Google

Bagikan layar Android Anda untuk dukungan pelanggan Google yang dipersonalisasi

Aplikasi Layanan Dukungan Google (GSS) memungkinkan Anda berbagi layar perangkat Android dengan agen dukungan pelanggan Google untuk mendapat layanan dukungan yang dipersonalisasi. Dengan adanya GSS di perangkat Anda, agen dapat mengundang Anda agar berbagi layar, lalu memandu Anda dengan anotasi di layar guna mempercepat dan mempermudah penyelesaian masalah. Saat berbagi layar, agen tidak dapat mengontrol perangkat Anda, namun dapat melihat layar untuk membantu menjelaskan petunjuk. Anda dapat sepenuhnya berhenti atau menjeda berbagi layar kapan saja.

GSS merupakan aplikasi built-in pada perangkat Pixel, dan perangkat Nexus yang menggunakan Android 7.1.1 atau yang lebih baru; aplikasi dapat diinstal pada sebagian besar perangkat yang menggunakan Android 5.0 atau yang lebih baru. Aplikasi ini tidak dapat dibuka dengan sendirinya dan hanya digunakan saat agen dukungan pelanggan Google mengirim undangan kepada pengguna untuk berbagi layar.