نرم افزار رسمی Aneel برای رسیدگی به شکایات، پیشنهادات، شکایت و.
مصرف کننده ANEEL
اگر با یک شرکت برق مشکل داشتید، در این برنامه می توانید:
- ثبت شکایت در مورد یک شرکت به آژانس ملی انرژی الکتریکی (ANEEL).
- نظارت بر پاسخ به شکایات ثبت شده؛
- اطلاعات مربوط به تعرفه های برق، حقوق و وظایف مصرف کننده را بررسی کنید.
- ارزیابی شرکت برق را با ANEEL بررسی کنید.
- پیشنهادات، تعریف ها و شکایات ارائه دهید.
قبل از طرح شکایت با ANEEL، سعی کنید مشکل را با شرکت انرژی حل کنید. اگر مشکل حل نشد، پروتکل خدمات شرکت را یادداشت کنید. این اطلاعات هنگام ثبت شکایت در ANEEL درخواست خواهد شد.
ANEEL شکایت را تجزیه و تحلیل کرده و برای شفاف سازی و حل مشکل به شرکت انرژی ارسال می کند.
این نرم افزار برای مصرف کنندگان در برزیل توسعه یافته است. برای کاربرانی که خارج از برزیل هستند و برنامه را روی دستگاه تلفن همراه خود نصب کرده‌اند، به شما اطلاع می‌دهیم که دسترسی به این برنامه و همچنین پیوندهای موجود در آن، باید از طریق VPN (شبکه خصوصی مجازی)، یک فناوری انجام شود. که داده های ارسال شده از طریق اینترنت را محافظت و رمزگذاری می کند. توصیه می کنیم از یک VPN قابل اعتماد برای اطمینان از امنیت اطلاعات خود استفاده کنید. VPN باید به سروری در برزیل متصل باشد.