অভিযোগ, পরামর্শ, অভিনঁদন ও অভিযোগ জন্য Aneel অফিসিয়াল অ্যাপ্লিকেশন।
ANEEL ভোক্তা
আপনার যদি কোনও বিদ্যুৎ সংস্থার সাথে সমস্যা হয় তবে এই অ্যাপটিতে আপনি করতে পারেন:
- ন্যাশনাল ইলেকট্রিক এনার্জি এজেন্সির (ANEEL) কাছে একটি কোম্পানি সম্পর্কে একটি অভিযোগ নথিভুক্ত করুন;
- নিবন্ধিত অভিযোগের প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করুন;
- বিদ্যুতের শুল্ক, ভোক্তা অধিকার এবং শুল্ক সম্পর্কিত তথ্য পরীক্ষা করুন;
- ANEEL দিয়ে বিদ্যুৎ কোম্পানির মূল্যায়ন পরীক্ষা করুন;
- পরামর্শ, প্রশংসা এবং অভিযোগ করুন।
ANEEL-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করার আগে, শক্তি কোম্পানির সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। সমস্যার সমাধান না হলে কোম্পানির সার্ভিস প্রোটোকল লিখে রাখুন। ANEEL-এর কাছে অভিযোগ নথিভুক্ত করার সময় এই তথ্যের জন্য অনুরোধ করা হবে।
ANEEL অভিযোগটি বিশ্লেষণ করবে এবং সমস্যাটির ব্যাখ্যা ও সমাধানের জন্য শক্তি কোম্পানির কাছে পাঠাবে।
অ্যাপ্লিকেশনটি ব্রাজিলের গ্রাহকদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। ব্রাজিলের বাইরে থাকা ব্যবহারকারীদের জন্য এবং যারা তাদের মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপটি ইনস্টল করেছেন, আমরা আপনাকে জানাচ্ছি যে এই অ্যাপ্লিকেশনটিতে অ্যাক্সেসের পাশাপাশি এতে থাকা লিঙ্কগুলি অবশ্যই একটি VPN (ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক), একটি প্রযুক্তির মাধ্যমে ঘটতে হবে। যেটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত ডেটা রক্ষা করে এবং এনক্রিপ্ট করে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একটি নির্ভরযোগ্য VPN ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। VPN অবশ্যই ব্রাজিলের একটি সার্ভারের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে।