CRMv2

Respuestas rápidas a la solicitud oficial especial de la comunidad para el aparato del gobierno provincial de DKI Yakarta

Fast Community Response (CRM) es la aplicación móvil oficial del gobierno provincial de DKI Yakarta que es utilizada por el departamento / oficina / agencia a nivel provincial y subdistrito / distrito / ciudad / subdistrito / nivel de administración de distrito / ciudad para obtener

coordinar y completar informes ciudadanos de manera más fácil y eficiente.

La aplicación CRM funciona como un foro para el manejo (seguimiento) de quejas públicas que está integrado con el canal oficial de quejas del Gobierno Provincial de DKI Yakarta, que tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios de información, las políticas y los servicios públicos que son rápidos, fáciles, precisos y transparentes, sinergizar procedimientos, sistemas, instalaciones y autoridades SKPD / UKPD y / o - BUMD en el seguimiento de las quejas de la comunidad, y facilitar la coordinación en el manejo de las quejas de la comunidad entre SKPD / UKPD y / o BUMD. Los usuarios de CRM (SKPD / UKPD y / o - BUMD) pueden utilizar la aplicación CRM Mobile o el sitio web de CRM (Dashboard).

En la aplicación CRM Mobile, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD puede hacer un seguimiento de todas las quejas públicas entrantes (informes), tanto basadas en informes de geoetiquetado (Qlue y Jaki) como sin geoetiquetado (Facebook, Twitter, correo electrónico, Balai Warga , SMS, Informe 1708, Quejas a nivel de distrito), y el público puede ver los resultados del seguimiento de Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD a través del sitio web http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.

Cada seguimiento de todos los informes que ingresan en CRM y se realiza a través de CRM se evaluará como material de evaluación que se puede ver en el menú de clasificación contenido en la aplicación CRM Mobile y el sitio web de CRM (Dashboard).

Gracias.