TN CM Helpline Citizen

Tạo Hệ thống Đường dây Trợ giúp CM Khiếu nại Công cộng Tích hợp và Toàn diện

Tạo ra Hệ thống quản lý đường dây trợ giúp CM về khiếu nại công tổng hợp và toàn diện để tăng khả năng tiếp cận cho mọi người thông qua nhiều phương tiện, chuẩn hóa các quy trình hoạt động để xử lý khiếu nại, đặt ra thời hạn giải quyết theo điều lệ công dân của Chính phủ Tamil Nadu, cải thiện chất lượng giải quyết thông qua giám sát chặt chẽ, nâng cao hiệu quả và hiệu lực tổng thể trong các quy trình của Chính phủ, cùng với sự thuận tiện trong hoạt động. Hệ thống này có một trung tâm cuộc gọi tập trung, một cơ chế định tuyến mạnh mẽ và sẽ thực thi việc giải quyết khiếu nại có giới hạn thời gian theo điều lệ công dân của Chính phủ Tamil Nadu. Hệ thống này sẽ giúp giám sát chất lượng xử lý các khiếu nại của công chúng giữa các sở và huyện dưới sự giám sát chặt chẽ của Người thu thập, Trưởng phòng, Thư ký Chính phủ, Văn phòng CM và Chánh thư ký.